Alcançar o sucesso em um ambiente altamente competitivo como a internet exige que as empresas considerem todos os elementos que afetam seus custos de operação. Nesse cenário, estar ciente de como é possível promover uma maior redução de custos operacionais nos marketplaces é fundamental para a sobrevivência de qualquer negócio.
Mas como você pode fazer isso em sua loja? É o que falaremos neste artigo.
Em 2022, e-commerces brasileiros tiveram uma alta de 24% no número de consumidores, alcançando um faturamento de R$ 262,7 bilhões, uma alta de 1,6% em relação ao ano anterior, segundo a pesquisa.
No entanto, não foram tantas empresas assim que cresceram. Tiveram aquelas que se destacaram, principalmente porque aplicaram reduções de custos operacionais em seus respectivos negócios.
Por isso, neste artigo, vamos discutir algumas estratégias de redução de custos operacionais para sua loja em marketplaces possam aumentar suas margens de lucro, melhorar o fluxo de caixa e ganhar vantagem sobre a concorrência.
Sem saber por onde começar? A gente te ajuda. De seller pra seller. Continue a leitura para saber mais!
O que você vai encontrar nesse artigo?
A importância da redução de custos operacionais para lojas que atuam em marketplaces
O objetivo da redução de custos na loja virtual é manter o negócio com um funcionamento mais econômico. A ênfase está em melhorar a sustentabilidade financeira, garantindo recursos disponíveis mesmo em períodos de baixo faturamento.
Independentemente do volume de vendas da empresa, sempre existe a oportunidade para a redução de custos operacionais e de gestão.
Embora nem sempre seja viável eliminar completamente esses custos, uma análise contínua de mercado permite identificar oportunidades no momento adequado.
Alguns dos benefícios da redução de custos operacionais são:
1- Competitividade
Os marketplaces são ambientes altamente competitivos, com uma ampla gama de vendedores oferecendo produtos similares. Dessa forma, a redução de custos operacionais permite que as lojas ofereçam preços mais competitivos, o que pode atrair mais clientes e aumentar as vendas.
2- Margem de lucro
Ao reduzir os custos operacionais, as lojas conseguem melhorar sua margem de lucro. Em um marketplace, é comum que os vendedores precisem pagar comissões e taxas para a plataforma.
Reduzir outros custos, como logística, embalagem e atendimento ao cliente, permite que a loja mantenha uma margem de lucro saudável mesmo com as taxas do marketplace e serviços operacionais.
3- Eficiência operacional
A redução de custos muitas vezes está relacionada à melhoria da eficiência operacional. Ao otimizar processos, automatizar tarefas e reduzir desperdícios, as lojas podem operar de forma mais eficiente, economizando tempo e recursos. Isso também pode levar a uma melhor experiência do cliente, com entregas mais rápidas e um atendimento mais eficiente.
4- Escalabilidade
Ao reduzir os custos operacionais, as lojas estão preparando o terreno para o crescimento e a escalabilidade do negócio. Com custos mais baixos, elas têm mais flexibilidade para expandir sua oferta de produtos, investir em marketing e alcançar novos mercados.
Isso é especialmente importante em marketplaces, onde a concorrência é acirrada e a capacidade de se destacar pode impulsionar o sucesso do negócio.
O cenário desafiador das lojas em marketplaces
As lojas que estão interessadas em se desenvolverem em marketplaces enfrentam diversos desafios que requerem um foco na integração eficiente e no uso adequado da tecnologia para aprimorar suas operações e otimizar a redução de custos operacionais.
Um dos principais desafios é a integração com os sistemas e plataformas do marketplace. Para estabelecer uma presença sólida e eficaz nesses canais, é necessário que as lojas se conectem de forma perfeita com a infraestrutura do marketplace.
Isso envolve a integração de inventário, preços, descrições de produtos, imagens, envio e acompanhamento das mercadorias, por exemplo. Além disso, as lojas — o que inclui a sua — devem estar preparadas para lidar com um grande volume de pedidos e gerenciar eficientemente a logística e o atendimento ao cliente.
Nesse cenário, a tecnologia desempenha um papel fundamental, permitindo a automação de processos e a adoção de ferramentas como sistemas de gestão de estoque, rastreamento de pedidos, gestão de anúncios e atendimento ao cliente baseado em chatbots.
Essas ferramentas agilizam as operações e proporcionam uma experiência satisfatória ao cliente, resultando em maior fidelidade e reputação positiva para a loja.
A análise de dados é outro desafio importante para as lojas em marketplaces. Com um grande volume de informações disponíveis, é fundamental utilizar dashboards estratégicos de análise de dados e inteligência de mercado para obter insights valiosos sobre o desempenho dos produtos, concorrência e comportamento do consumidor.
Essas análises auxiliam na tomada de decisões estratégicas, como ajuste de preços, identificação de oportunidades de vendas e melhoria das estratégias de marketing.
Como reduzir custos operacionais em marketplaces?
Ademais, a automação de processos envolve a substituição de tarefas manuais e repetitivas por sistemas automatizados. Isso pode ser aplicado em várias áreas, como gestão de estoque, processamento de pedidos, atualização de informações de produtos, atendimento ao cliente e monitoramento de métricas de desempenho.
Uma empresa que oferece soluções de automação de processos para marketplaces é a Magis5. Ela é reconhecida por seu hub robusto e que faz uma gestão de ponta a ponta, projetado para atender às necessidades específicas das lojas que atuam em marketplaces.
A Magis5 oferece recursos abrangentes para a automação de processos operacionais, como:
- Gestão de estoque: com a automação, as lojas podem sincronizar automaticamente seus estoques com os marketplaces, evitando problemas de falta ou excesso de produtos. Isso garante a disponibilidade adequada dos itens e reduz os custos associados a erros de estoque.
- Processamento de pedidos: a automação simplifica e acelera o processamento de pedidos, desde o recebimento até o envio. Os pedidos podem ser importados automaticamente, assim como os detalhes do pagamento, e as informações de envio podem ser atualizadas nos sistemas de forma rápida e precisa.
- Atualização de informações de produtos: com a automação, as lojas podem atualizar automaticamente as informações dos produtos, como preço, descrição e imagens em todos os marketplaces em que estão presentes. Isso economiza tempo e esforço, além de garantir a consistência das informações em todas as plataformas.
- Relatórios e dados em tempo real: além desses recursos, a Magis5 oferece uma poderosa ferramenta chamada Magis5 Analytics. Essa ferramenta permite que os usuários acompanhem a operação de suas lojas em tempo real, fornecendo informações valiosas sobre vendas, estoque, pedidos e muito mais.
Conheça a Magis5 e garanta a tecnologia que você precisa para reduzir custos operacionais da sua loja virtual. Saiba mais!
