Shopee ou Mercado Livre? Talvez esse seja seu dilema neste momento. O mercado de comércio eletrônico oferece tantas possibilidades que, por vezes, pode ser difícil tomar uma decisão que defina o sucesso em suas vendas, não é?
Esses dois marketplaces são extremamente populares em nosso país e possuem milhões de acessos mensais, com muitos potenciais compradores como também concorrentes.
Todavia, nesse artigo você encontrará dados e análises essenciais para sua tomada de decisão.
Então, continue sua leitura e aumente seu conhecimento para ter resoluções mais assertivas a seu negócio!
Automatize sua atuação em diversos marketplaces:O que você vai encontrar nesse artigo?
Histórico dos 2 marketplaces no Brasil
Antes de escolher entre a Shopee ou Mercado Livre para iniciar as suas vendas, é importante analisar o cenário em que cada um cresceu no Brasil, sua história e como ambos estão se expandindo para beneficiar o lojista.
Os dois são muito distintos em questões culturais, afinal, o Mercado Livre é Argentino enquanto a Shopee é singapuriana, porém, não os impedem de se adaptar aos hábitos dos brasileiros e crescerem no mercado.
Confira, de maneira breve, o histórico desses 2 grandes e-commerces a seguir.
Shopee: a gigante do sudeste asiático
A Shopee, do grupo SEA — empresa que possui um grande desempenho global a qual faturou cerca de US$9,95 bilhões e também responsável pelo game Garena/Free Fire que tem grande popularidade no Brasil —, iniciou suas operações em 2015, sendo lançada em 7 mercados do sudeste asiático.
Desde então, a empresa cresceu ao utilizar jogos em sua plataforma — sempre focada em seu aplicativo e direcionada a dispositivos móveis — para incentivar que seus usuários ganhassem cupons de desconto e, assim, comprar em seu marketplace.
A sua estratégia foi inteligente, já que utilizou da experiência que a SEA havia com o mercado gamer com o Garena para o mercado de varejo.
Ao longo dos anos, a Shopee se expandiu ao desenvolver mais recursos a seu marketplace como as lives commerce — estratégia para vendedores mostrarem seus produtos através de um streaming para aumentar suas vendas — e se tornou o site de compras mais visitado de Singapura em apenas 5 anos.
Até que em setembro de 2019 iniciou suas operações no Brasil e 10 meses depois Felipe Piringer, diretor de marketing e estratégia da empresa no país, trouxe as operações da Shopee para o terreno nacional.
Em abril, foram registrados 2 milhões de sellers locais no marketplace, e 87% das vendas no país vêm desses vendedores.
“Nossa operação é brasileira, não é uma tradução de site estrangeiro”, diz o diretor à Folha de São Paulo
Para saber mais sobre o marketplace de Singapura acesse: Shopee no Brasil: O que esperar do comércio eletrônico no país
Mercado Livre
O Mercado Livre é uma empresa argentina que tem sua sede em Buenos Aires e foi fundada em 1999, com um objetivo diferente do qual atua hoje.
Operando em 18 países e possuindo mais de 10 milhões de vendedores em seu marketplace, com os mais diferentes tipos de produtos em sua plataforma, o Mercado Livre domina sendo o site de e-commerce mais acessado do Brasil e da América Latina e do mundo.
A cada ano, o Meli vem aprimorando os recursos de seu site, aplicativo e plataforma como um todo. Através de um ecossistema que se baseia em 5 soluções:
- Mercado Livre: marketplace
- Mercado Pago: seus serviços financeiros
- Mercado Envios: soluções logísticas
- Mercado Shops: ERP e criação de loja online
- Mercado Livre Publicidade: serviços de publicidade
Um dos pontos de maior destaque da empresa é o investimento que possui em sua infraestrutura física no Brasil.
Com 8 centros de distribuição, 17 centros de transferências de produtos, 80 centros de armazenamento, as entregas do Mercado Livre são, atualmente, realizadas sem depender dos Correios — cerca de 94% — e atuando em mais de 2.000 cidades.
Dados e análise do Mercado Livre e Shopee: mas, afinal, quem ganha em o quê?
Antes de decidir entre Shopee ou Mercado Livre, é preciso ter em mente que as duas possuem números muito expressivos nos últimos anos. A seguir, você pode conferir os últimos dados da Conversion a respeito dos e-commerces mais acessados, que contam com web + aplicativos (porém, somente de android), incluindo do mês de julho deste ano (2022):
O Mercado Livre apesar de ter oscilações, ainda se mantém em 1º lugar e teve uma alta de acessos no último mês, enquanto a Shopee também teve um aumento e continua em 2º.
O que é interessante de analisar, já que mesmo em junho que houve a alta dos dia dos namorados, os números de ambos continuaram a crescer mesmo fora do período.
Contudo, o site asiático possui grande potencial para ultrapassar o gigante argentino, já que seu crescimento e relevância continuam a subir. Em uma pesquisa realizada pelo BofA (Bank of America Merrill Lynch) a Shopee lidera a preferência de compra dos consumidores , seu Net Promoter Score (NPS) está com 64 pontos enquanto a do Mercado Livre está com 61.
Já quando os dados se focam somente para aplicativos, a Shopee é líder em quantidade de acessos mensais, afinal, as ações do marketplace são, em sua maioria, focadas para que seus compradores o utilizem para aproveitar de frete grátis e cupons, assuntos esses que serão abordados nos próximos tópicos.
Ainda com base no relatório dos dados da Conversion, 74,4% dos acessos a e-commerce foram feitos a partir do celular, sendo 20,8% de aplicativos e 52,8% via website.
O comportamento do consumidor se direciona a aumentar suas compras pelos dispositivos móveis, e a Shopee está à frente desde sua fundação ao ter foco em ações focadas para essa plataforma.
A seguir, vamos analisar os seguintes pontos desses dois marketplaces para que você, lojista, se sinta mais confortável para escolher entre Shopee ou Mercado Livre:
- Comissão
- Política de frete
- Sistema de reputação
- Perfil de compra
Comissão
Um dos primeiros pontos que um seller iniciante procura ao querer iniciar as suas vendas em um marketplace é saber as comissões de cada um.
Afinal, ela incide diretamente sobre o faturamento de uma loja e nos preços que devem ser colocados para seus produtos, o que pode variar de marketplace para marketplace.
A Shopee nos últimos meses teve alterações em sua comissão a fim de aumentar seu ticket médio, já que sua estratégia de alcançar uma boa parcela do mercado está sendo bem sucedida e há a necessidade de reverter o prejuízo de US$ 580,1 milhões no 1º trimestre de 2022 e de outros períodos, por exemplo, que obteve ao oferecer preços mais baixos e uma grande quantidade de cupons aos compradores.
Na ilustração acima, você pode conferir que a partir de 1º de setembro de 2022, o marketplace adicionará mais 2% às tarifas cobradas sobre cada item vendido do lojista.
Porém, a comissão cobrada sobre venda continua o limite máximo de R$100.
Para aqueles que possuem um ticket médio menor em seus produtos será uma desvantagem, inclusive se fizer parte do programa de frete grátis, chegando sua comissão a 20% sobre venda.
Já o Mercado Livre possui uma abordagem diferente sobre suas taxas, tendo uma tabela com as comissões que se alteram de acordo com a categoria do produto e ainda haverá mais descontos para entregas gratuitas, o que pode mudar de acordo com a reputação da loja.
Mas não se preocupe, é só continuar sua leitura que logo falaremos sobre a reputação no Meli.
O Mercado Livre também cobra uma tarifa fixa de R$5,00 para produtos abaixo de R$79.
Ou seja, é preciso ter uma análise ao precificar seus produtos para ver o impacto que isso causará ao seu faturamento e lucro, o que é um fator importante como um todo para escolher entre a Shopee ou Mercado Livre.
Política de fretes grátis
O frete grátis além de ser um benefício para o comprador, é uma vantagem estratégica para os marketplaces e para os lojistas, afinal, cada vez mais os consumidores desejam comprar de lojas que oferecem entregas gratuitas, e isso não dependendo de valores muito elevados, como “frete grátis a partir de R$500,00” em lugares com ticket médio mais baixos.
Contudo, para oferecer frete grátis alguém tem que pagar, e, na maioria das vezes, é você, lojista, que paga.
A Shopee tem destaque no seu Programa de Frete Grátis que oferece entregas gratuitas em pedidos acima de R$29 em seu aplicativo.
Caso o lojista não participe do programa, o frete grátis será a partir de R$59. Na ilustração abaixo você pode conferir também a quantidade de cupons que são custeados pela Shopee (lembrando que haverá a mudança para 14% na comissão).
O seu Programa de Frete Grátis também oferece ao seller maior destaque em sua plataforma, tornando mais fácil dele ser encontrado por seu potencial cliente.
Para falar sobre o sistema de frete grátis do Mercado Livre e como ele pode te afetar, é necessário entender que depende da reputação do lojista para que o marketplace faça parte do custeio de seus custos.
Como o Mercado Livre custeia os fretes grátis?
O Mercado Livre possui 4 tipos de reputação sendo elas:
Reputação verde:
- Até 50% de desconto no custo do frete
- Ter reclamações até 4% do total de vendas.
- Tempo de envio igual ou inferior a 15% do total de vendas.
- Taxa de cancelamento inferior ou igual a 2%.
Reputação amarela:
- Até 40% de desconto no custo do frete
- Ter reclamações até 7% do total de vendas
- Envio limitado a 20% do total de vendas
- Taxa de cancelamento em até 7% das vendas.
Reputação laranja
- Não possuem desconto no custo do frete
- Vendedores com até 12% de reclamações do total de vendas
- Tempo de envio que não ultrapassa 30% do total de vendas
- Taxa de cancelamento em até 10% das suas vendas.
A reputação vermelha também não possui custeio nos fretes. E vale ressaltar que os preços variam de acordo com o peso do produto, se sua loja faz parte do programa do Mercado Full Envios, entre outros fatores. Você pode conferir no site da empresa aqui.
Perfil de compra
Para ter sucesso em suas vendas, o vendedor precisa entender para quem está vendendo e o seu comportamento para que, assim, possa escolher a plataforma que melhor corresponda com seu público-alvo e aplicar estratégias efetivas.
Shopee: produtos mais baratos e consumidores mais atentos a promoções
A Shopee é um marketplace que iniciou suas operações com produtos com ticket médio baixo, com uma grande quantidade de cupons para o comprador ganhar desconto nas mercadorias ou isentar o preço do frete.
O perfil de comprador aqui se resume em pessoas que querem realizar compras mais baratas e aproveitar promoções, tanto que no site há a aba de “ofertas relâmpagos”. Contudo, como dito, a Shopee está mudando aos poucos para que seu ticket médio aumente, possibilitando que haja mais espaço para produtos mais caros.
Mercado Livre: um público mais analítico e seletivo
O perfil do consumidor do Mercado Livre já é um pouco diferente, afinal, o site já possui mais maturidade no mercado de e-commerce. O que possibilita ter produtos com ticket médio maiores, e desde vendedores iniciantes a lojas oficiais que possuem maior reconhecimento do público.
Mas focando no comportamento de compra, aqueles que realizam suas compras na plataforma são mais analíticos, afinal, eles precisam analisar o custo-benefício, comentários de avaliações, taxa de resposta, reputação, entre outros fatores.
Em um estudo realizado pelo próprio Mercado Ads, sua área dedicada à publicidade, aponta que 17% dos usuários passam mais tempo em sua plataforma antes de efetuar sua compra, reforçando o que foi dito anteriormente.
Mas e se eu quiser começar a vender com CPF?
Para aqueles que querem iniciar suas vendas e não querem ter tanto trabalho ao abrir CNPJs, pagar diversos tributos, entre outras burocracias, utilizar o CPF pode ser uma alternativa inicial, contudo, limitada.
Independente se você escolher iniciar na Shopee ou Mercado Livre, ambos permitem as vendas por CPF, porém, há limitações de faturamento anual, além de cobrarem a mais, já que o intuito é que cada vez mais os vendedores se formalizem como empresas, MEIs etc.
Afinal, não somente os marketplaces como o vendedor poderá ter problemas legislativos com a Receita Federal.
Começar como Microempreendedor Individual e utilizar o regime do Simples Nacional é uma alternativa que permite ter mais facilidade para se organizar e se manter sem problemas fiscais, por exemplo, que pode ser o mais indicado àqueles que querem iniciar sua empresa.
O Simples Nacional é permitido para empresas com faturamento anual de até R$4,8 milhões.
Shopee e a venda por CPF
Nos últimos meses, a Shopee aumentou a taxa cobrada para vendedores que utilizam o CPF, sendo que será R$5 por venda e, caso o valor seja abaixo de R$10 será cobrado metade do preço, além, claro de haver a comissão padrão que a partir de setembro será de 14%.
Além disso, caso o lojista opte por estar em seu Programa de Frete Grátis haverá mais 6% por venda. Você pode conferir na tabela abaixo com exemplos:
Essas cobranças são realizadas para que cada vez mais os vendedores optem por vender com CNPJ, que, na Shopee, possui benefícios como mais visibilidade e suporte ao seller.
E o Mercado Livre? Devo vender por CPF?
Não distante da Shopee e de outros marketplaces, o Mercado Livre incentiva que cada vez mais os vendedores se formalizem e comecem a vender com CNPJ a fim de se distanciar de problemas jurídicos.
O objetivo do marketplace é que as vendas por CPF sejam realizadas apenas por pessoas que desejam vender produtos que não utilizam mais, usados etc., por isso, o limite é de R$12 mil mensais por pessoa física.
Além de não poder entrar nos programas de entrega do Mercado Livre os quais são um dos pontos fortes do marketplace para que seus vendedores tenham mais sucesso.
Afinal, entre Shopee ou Mercado Livre, qual o melhor para mim?
Para concluirmos o assunto principal deste artigo, você precisa analisar o seu portfólio de produtos e considerar todos os aspectos citados aqui.
Escolher qual desses dois melhor se encaixa é fundamental para sua loja ter mais vantagem entre as demais concorrentes e que você consiga vender mais.
Contudo, é importante lembrar que não é necessário se limitar a vender somente a um marketplace. Pelo contrário, cada um possui vantagens e desvantagens e será possível usufruir e entender melhor o seu público em cada plataforma.
Tanto a Shopee quanto o Mercado Livre não cobram para você começar a vender, então, caso esteja seguro e se sua loja se encaixar nos dois canais de vendas, por que não iniciar em ambos?
É claro que haverá mais trabalho para organizar suas tarefas, mas nada do que contratar ferramentas especializadas na gestão de marketplaces não poderá te ajudar, afinal, você precisará de cada vez mais tempo para expandir sua empresa à medida em que sua loja crescer.
Esperamos que esse conteúdo tenha ajudado em sua escolha, seja qual ela for. Assine a newsletter do Magis5 para não perder nenhum dos nossos conteúdos, e compartilhe para seus colegas que também desejam iniciar sua jornada de empreendedorismo!
