Shopee ou Mercado Livre? Talvez este seja seu dilema no momento. O mercado de comércio eletrônico oferece tantas possibilidades que, às vezes, pode ser difícil tomar uma decisão que defina o sucesso das suas vendas, não é?
Esses dois marketplaces são extremamente populares em nosso país e possuem milhões de acessos mensais, com muitos potenciais compradores, mas também concorrentes.
Neste artigo, você encontrará dados e análises essenciais para sua tomada de decisão entre se tornar um vendedor Shopee ou um vendedor Meli. Então, continue a leitura e aumente seu conhecimento para tomar decisões mais assertivas para o seu negócio! Vamos lá?
O que você vai encontrar nesse artigo?
Mercado Livre ou Shopee: conheça o histórico dos dois marketplaces no Brasil
Antes de escolher entre Shopee ou Mercado Livre para iniciar suas vendas, é importante analisar o cenário em que cada um cresceu no Brasil, sua história e como ambos estão se expandindo para beneficiar os lojistas.
Os dois são bastante distintos em questões culturais: o Mercado Livre é argentino, enquanto a Shopee é de Singapura. No entanto, isso não os impede de se adaptar aos hábitos dos brasileiros e crescer no mercado.
Confira, a seguir, um breve histórico desses dois grandes e-commerces.
Shopee: a gigante do sudeste asiático
A Shopee, do grupo SEA — uma empresa com grande desempenho global, que faturou cerca de US$9,95 bilhões e também é responsável pelo popular jogo Garena/Free Fire no Brasil —, iniciou suas operações em 2015, sendo lançada em sete mercados do Sudeste Asiático.
Desde então, a empresa cresceu ao integrar jogos em sua plataforma — sempre focada em seu aplicativo para dispositivos móveis — para incentivar os usuários a ganharem cupons de desconto e, assim, comprarem em seu marketplace. Essa estratégia foi inteligente, pois aproveitou a experiência da SEA com o mercado gamer, especificamente com o Garena, para o mercado de varejo.
Ao longo dos anos, a Shopee se expandiu ao desenvolver mais recursos para seu marketplace, como as lives commerce — uma estratégia em que vendedores mostram seus produtos por meio de streaming para aumentar as vendas. Em apenas cinco anos, a Shopee se tornou o site de compras mais visitado de Singapura.
Em setembro de 2019, a Shopee iniciou suas operações no Brasil. Dez meses depois, Felipe Piringer, diretor de marketing e estratégia da empresa no país, consolidou as operações da Shopee no mercado brasileiro. Impressionantemente, apenas três anos depois, foram registrados 2 milhões de vendedores locais no marketplace.
Para saber mais sobre o marketplace de Singapura, acesse: Shopee no Brasil: o que esperar do comércio eletrônico no país.
Mercado Livre: o líder dos marketplaces no país
O Mercado Livre é uma empresa argentina, com sede em Buenos Aires, fundada em 1999 com um objetivo diferente do qual atua hoje. Operando em 18 países e com mais de 10 milhões de vendedores oferecendo diversos tipos de produtos, o Mercado Livre domina como o site de e-commerce mais acessado do Brasil, da América Latina e do mundo.
A cada ano, o Mercado Livre aprimora os recursos de seu site, aplicativo e plataforma como um todo, baseando-se em cinco soluções principais:
- Mercado Livre: marketplace
- Mercado Pago: serviços financeiros
- Mercado Crédito: plataforma de crédito
- Mercado Envios: soluções logísticas
- Mercado Livre Ads: gerenciamento de publicidades
- Mercado Shops: ERP e criação de lojas online
Um dos maiores destaques da empresa é o investimento em sua infraestrutura física no Brasil. Com 10 centros de distribuição, 17 centros de transferência de produtos e mais de 100 services centers, grande parte das entregas do Mercado Livre são realizadas sem depender dos Correios, já que a gigante atua em mais de 4.000 cidades.
Dados e análises de Mercado Livre e Shopee: qual é melhor em cada aspecto?
Antes de decidir entre Shopee e Mercado Livre, é importante considerar que ambas apresentaram números muito expressivos nos últimos anos. A seguir, confira os dados mais recentes da Conversion sobre os e-commerces mais acessados, incluindo acesso via web e aplicativos (apenas para Android) entre 2023 e 2024:
Apesar de oscilações, o Mercado Livre ainda se mantém em 1º lugar e teve um recente aumento de acessos. A Shopee, por sua vez, também apresentou um crescimento expressivo, continuando em 2º lugar. É interessante notar que, em maio, mês das mães, ambos os marketplaces cresceram significativamente.
Embora a Shopee foque suas ações principalmente para que os compradores utilizem o app e aproveitem benefícios como frete grátis e cupons, o Mercado Livre continua na liderança em acessos também nos aplicativos, como você pode acompanhar abaixo:
De acordo com o relatório da Conversion, em maio, 77% dos acessos a e-commerces foram feitos a partir de celulares, enquanto cerca de 23% dos acessos foram feitos por desktops. Focando especificamente nos marketplaces, 53% dos acessos foram feitos a partir de dispositivos móveis, sendo 24,6% via aplicativos e 22,4% via desktop.
O comportamento do consumidor está cada vez mais voltado para realizar compras por dispositivos móveis, e tanto o Mercado Livre quanto a Shopee têm liderado esse movimento com ações focadas em suas plataformas.
A seguir, vamos analisar os seguintes aspectos desses dois marketplaces para que você, lojista, se sinta mais confiante ao escolher entre se tornar um vendedor Shopee ou vendedor Mercado Livre:
- Comissão
- Política de frete
- Sistema de reputação
- Perfil de compra
Comissão
Um dos primeiros aspectos que um vendedor iniciante busca ao começar a vender em um marketplace é saber as comissões de cada plataforma. Afinal, essa comissão impacta diretamente o faturamento da loja e os preços dos produtos, podendo variar de um marketplace para outro.
Na Shopee, é aplicada uma taxa sobre todas as vendas realizadas, a qual é direcionada para a manutenção e melhoria dos serviços e benefícios oferecidos tanto aos compradores quanto aos vendedores.
Essa taxa incide apenas sobre o valor dos produtos vendidos, excluindo o custo do frete, que é responsabilidade do comprador ou, quando aplicável, coberto pela Shopee através do cupom de frete grátis. Aqui estão os detalhes:
Para vendedores que não participam do Programa de Frete Grátis: 14% de comissão padrão + R$3 por item vendido.
Para vendedores que participam do Programa de Frete Grátis: 14% de comissão padrão + 6% do Programa de Frete Grátis + R$3 por item vendido.
A página da Shopee que explica o funcionamento da Política de Comissão para vendedores também apresenta um exemplo:
Para ver mais detalhes, acesse o artigo completo da Shopee, disponibilizado no Centro de Educação do Vendedor.
O Mercado Livre, por sua vez, adota uma abordagem diferente em relação às suas taxas, utilizando uma tabela de comissões que variam de 10% a 19%, dependendo da categoria do produto e do tipo de anúncio (Clássico ou Premium).
Além disso, oferece descontos adicionais para entregas gratuitas, os quais podem variar conforme a reputação da loja. Há também uma tarifa fixa de R$6,00 para produtos com valor inferior a R$79.
Para obter informações detalhadas e simular vendas com a calculadora do Mercado Livre, é só clicar aqui.
Ou seja, é importante realizar uma análise cuidadosa ao precificar seus produtos para entender o impacto no faturamento e no lucro, o que é um fator importante para decidir entre Shopee ou Mercado Livre.
Política de fretes grátis
Oferecer frete grátis não é apenas um benefício para o comprador, mas também uma vantagem estratégica tanto para os marketplaces quanto para os lojistas. Cada vez mais, os consumidores preferem comprar de lojas que oferecem essa facilidade, independentemente do valor da compra, como “frete grátis a partir de R$500,00”, que pode ser incompatível com ticket médio mais baixo.
No entanto, para proporcionar frete grátis, alguém precisa arcar com os custos, geralmente sendo o próprio lojista.
A Shopee se destaca com seu Programa de Frete Grátis, oferecendo entregas gratuitas em pedidos acima de R$39 no seu aplicativo. Para lojistas que não participam do programa, o frete grátis é oferecido a partir de R$69.
Em pedidos com fretes acima de R$20, o comprador continua economizando até R$20 com cupons, pagando apenas a diferença. Além disso, há um desconto de 50% no valor do frete para compras acima de R$19 e fretes de até R$10, disponíveis apenas no app Shopee.
E se você é fã de podcasts, que tal alavancar suas vendas, superar obstáculos e alcançar o sucesso sendo um vendedor Shopee com as dicas de uma especialista no assunto? Confira o conteúdo completo no Papo de Seller, disponível no Spotify.
Para entender o sistema de frete grátis do Mercado Livre e seu impacto, é necessário considerar a reputação do lojista, pois isso influencia o custeio dos custos de frete pelo marketplace.
Como o Mercado Livre custeia os fretes grátis?
O Mercado Livre possui alguns tipos de reputação, sendo elas:
Reputação verde:
- Até 50% de desconto no custo do frete em produtos novos a partir de R$79 (a depender do peso);
- Ter reclamações até 4% do total de vendas;
- Tempo de envio igual ou inferior a 15% do total de vendas;
- Taxa de cancelamento inferior ou igual a 2%.
Reputação amarela ou sem reputação:
- Até 40% de desconto no custo do frete em produtos novos a partir de R$79 (a depender do peso);
- Ter reclamações até 7% do total de vendas;
- Envio limitado a 20% do total de vendas;
- Taxa de cancelamento em até 7% das vendas.
Reputação laranja ou vermelha:
- Não possuem desconto no custo do frete;
- Vendedores com até 12% de reclamações do total de vendas;
- Tempo de envio que não ultrapassa 30% do total de vendas;
- Taxa de cancelamento em até 10% das suas vendas.
A reputação vermelha também não possui custeio nos fretes. E vale ressaltar que os preços variam de acordo com o peso do produto, se sua loja faz parte do programa do Mercado Full Envios e outros fatores.
Você pode conferir os detalhes no site, bem como conseguir suporte fácil pro Mercado Livre, é só clicar aqui.
Perfil de compra
Para alcançar sucesso nas vendas, o vendedor precisa compreender o comportamento de seu público-alvo e escolher a plataforma que melhor se alinha a essas características, aplicando estratégias efetivas.
Shopee: produtos mais baratos e consumidores mais atentos a promoções
A Shopee começou com um foco em produtos de ticket médio baixo, oferecendo uma variedade de cupons para descontos em mercadorias ou isenção do frete. Seu perfil de comprador é composto por pessoas que buscam preços mais acessíveis e aproveitam promoções, como evidenciado pela seção de “Ofertas Relâmpago”. A plataforma também está gradualmente diversificando seu catálogo para incluir produtos de ticket médio mais alto.
Mercado Livre: um público mais analítico e seletivo
O Mercado Livre atrai um público diversificado, desde vendedores iniciantes até lojas estabelecidas, oferecendo produtos com ticket médio mais elevado. Os consumidores são conhecidos por sua abordagem analítica nas compras, considerando cuidadosamente o custo-benefício, avaliações de produtos, taxa de resposta do vendedor e reputação da loja. Um estudo do Mercado Ads realizado em 2020, revelou que cerca de 17% dos usuários dedicam mais tempo à plataforma antes de finalizar suas compras, reforçando o perfil do público citado.
E se eu quiser começar a vender utilizando apenas o CPF?
Para quem deseja iniciar suas vendas sem lidar com a complexidade de abrir CNPJs, pagar vários tributos e outras burocracias, começar utilizando o CPF pode ser uma alternativa inicial, embora limitada.
Tanto na Shopee quanto no Mercado Livre, é possível vender utilizando apenas o CPF, porém há restrições quanto ao faturamento anual e custos adicionais, incentivando os vendedores a formalizarem-se como empresas ou MEIs. É importante considerar que tanto os marketplaces quanto os vendedores podem enfrentar questões legais com a Receita Federal.
Iniciar como Microempreendedor Individual (MEI) e optar pelo regime do Simples Nacional é uma opção que oferece facilidade organizacional e fiscal, sendo altamente recomendado para quem está iniciando um negócio. O Simples Nacional é destinado a empresas com faturamento anual de até R$4,8 milhões.
Você pode entender melhor sobre o tema acessando nosso artigo: Vender por CPF ou CNPJ nos marketplaces? Qual é a melhor opção para iniciar minha loja virtual?
Shopee e a venda por CPF
A partir de 1º de julho de 2024, a Shopee vai atualizar sua política de comissão da seguinte forma:
- A taxa por item vendido será aumentada de R$3 para R$4, exceto para produtos com valor abaixo de R$8, onde a taxa adicional será metade do preço do produto.
- Para vendedores que utilizam CPF e tenham emitido mais de 450 pedidos nos últimos 90 dias, será cobrado um valor adicional de R$5 por item vendido, além da comissão padrão de 14%. Para os vendedores que participam do Programa de Frete Grátis, a comissão será de 14% + 6% do Programa de Frete Grátis + R$5 por item vendido.
- A mudança para CNPJ reduzirá a taxa adicional de R$5 para R$3, após a atualização do status em até 7 dias úteis.
- O valor máximo da comissão por item é de R$100, acrescido de R$5 referente à política, totalizando R$105 por item vendido, mesmo para produtos mais caros.
Essas cobranças são feitas com o objetivo de incentivar os vendedores a optarem por vender com CNPJ na Shopee, o que oferece benefícios como maior visibilidade e suporte ao vendedor.
E No Mercado Livre? é vantajoso vender POR CPF?
Assim como a Shopee e outros marketplaces, o Mercado Livre encoraja os vendedores a formalizarem suas operações com CNPJ para evitar problemas legais.
O marketplace reserva as vendas por CPF para produtos usados ou de segunda mão, limitando o faturamento mensal a R$12 mil por pessoa física. Além disso, os vendedores por CPF não têm acesso aos programas de entrega do Mercado Livre, que são fundamentais para o sucesso dos vendedores no marketplace.
Afinal, entre Shopee e Mercado Livre, qual é a melhor opção para mim?
Para finalizar o tema principal deste artigo: “Mercado Livre Shopee”, “Shopee Mercado Livre”, é preciso primeiramente analisar seu portfólio de produtos e considerar todos os aspectos discutidos até aqui. Escolher a plataforma que melhor se adequa às suas necessidades é muito importante para destacar sua loja frente à concorrência e aumentar suas vendas.
No entanto, é importante ressaltar que não é obrigatório limitar suas vendas a apenas um marketplace. Cada um possui suas vantagens e desvantagens, permitindo que você explore e entenda melhor seu público em cada plataforma.
Tanto a Shopee quanto o Mercado Livre oferecem a vantagem de começar a vender sem custos iniciais, então, se sua loja se adapta a ambos os canais, por que não iniciar em ambos?
Embora isso exija mais organização das suas atividades, ferramentas especializadas em gestão de marketplaces podem ser contratadas para ajudar nesse processo. À medida que sua loja cresce, você precisará cada vez mais de tempo para expandir seu negócio.
Esperamos que este conteúdo tenha auxiliado na sua decisão, independentemente da escolha feita. Assine a newsletter do Magis5 para não perder nenhum de nossos conteúdos e compartilhe com seus colegas que também estão embarcando na jornada do empreendedorismo!
