O que é Shopee Xpress e como funciona o serviço logístico da shopee?

Shopee Xpress (SPX) é um serviço de logística integrado oferecido pela Shopee que visa melhorar a experiência de entrega tanto para vendedores quanto para compradores. 

A Shopee Xpress faz parte de um dos serviços que os empreendedores que vendem através do marketplace da Shopee precisam para aprimorar a agilidade de suas entregas na plataforma.

Com a alta demanda e concorrência das lojas on-line e dos marketplaces é necessário que os vendedores online aprimorem seus processos logísticos para oferecer a seu consumidor entregas mais rápidas, caso contrário, os concorrentes ficarão à sua frente.

Basta você se colocar no lugar do consumidor, afinal, quem não desejaria receber o seu pedido o quanto antes? 

Nesse artigo, iremos falar sobre a entrega expressa da Shopee para seus sellers, como funciona, se realmente ela vale a pena e outros pontos que você, empreendedor, poderá explorar ao ler o conteúdo. Tenha uma boa leitura!

O que é Shopee Xpress (SPX)

Shopee Xpress (SPX) é um serviço de entrega exclusivo e expresso, disponível apenas para vendedores selecionados dentro do marketplace da Shopee. 

Este serviço de logística é responsável por gerenciar todas as etapas do processo de remessa, desde a coleta dos produtos até a entrega ao consumidor final através de transportadoras parceiras da Shopee.

A grande vantagem de usar o Shopee Xpress é a sua capacidade de acelerar significativamente o processo de envio, o que garante que os produtos cheguem nas mãos dos consumidores de forma mais rápida e eficiente, melhorando a experiência do cliente que é fundamental para todo negócio que deseja crescer.

Como exemplo e prova disso, em uma pesquisa realizada pela 121 Labs, através da plataforma Hazo.app, apontou que 71% dos entrevistados estão dispostos a pagar a mais do que a média de um produto caso sua experiência com a marca seja boa.

Mas indo além da possibilidade desses benefícios que podem vir a aumentar o lucro do empreendedor, a Shopee Xpress é um serviço que permite um maior controle sobre o processo de entrega, já que o vendedor pode acompanhar o status da remessa em tempo real, assim como o consumidor pode também o status de seu pedido.

Como funciona a Shopee Xpress?

O serviço express da Shopee funciona como um método de retirada de pedidos que proporciona segurança, comodidade e rapidez aos seus vendedores, desde a coleta até a entrega dos produtos. 

A Shopee gerencia todo o processo logístico, o que facilita o rastreamento e a gestão das encomendas.

Veja a seguir como funciona esse processo:

1º Passo: prepare o seu pedido, faça seu processo de expedição, emitindo sua nota fiscal e deixando o pedido em separação.

2º Passo: ao receber a confirmação de que o pedido está pronto para a coleta, a Shopee irá encaminhar um dos seus parceiros logísticos.

3º Passo: o parceiro da Shopee irá até o seu endereço para coletar, verificando se os pacotes estão conforme o indicado, sem danos, embalados corretamente e atendendo aos requisitos de qualidade do marketplace.

4º passo: após concluir os processos de bipagens dos pacotes e registrar algo que não está nos conformes do marketplaces, caso houver, o seller assina o documento de confirmação para concluir a coleta.

5º passo: após a coleta, os produtos são encaminhados para um Centro de Distribuição da Shopee, em seguida, transportados até o cliente pela transportadora parceira do marketplace, onde é possível acompanhar todo o processo através de seu site até a chegada ao cliente através do código de rastreio.

Atenção, seller! A Shopee informa que as diretrizes sobre peso / dimensões máximas dos pacotes devem ser consultadas com cada transportadora da região. 

Prazo de postagem para os vendedores da Shopee

Você, vendedor, deve estar atento aos prazos de postagem para que a coleta do Shopee Xpress ocorra de forma correta, caso contrário, o seu pedido pode ser cancelado, o que fará com que sua reputação para o marketplace seja negativa.

Os prazos para postagem apontam a data limite que seus pedidos devem ser enviados para ocorrer a coleta. A própria Shopee dá um exemplo disso, como mostrado abaixo:

Qual o prazo de entrega através da Shopee Xpress?

O prazo de entrega da Shopee Express varia de acordo com a localização dos centros de distribuição e o destino final do pacote.

Como a Shopee ainda é uma empresa mais recente no Brasil, a amplitude de seus centros de distribuição não é tão grande quanto a de outros marketplaces. 

Na data deste artigo, o marketplace possui nove centros de distribuição no país, com unidades somente no sul e sudeste; fora esses galpões logísticos maiores, a Shopee detém de 100 hubs logísticos de menor escala e 1,4 mil pontos de coleta e entregas para seus vendedores.

A Shopee tem investido em expandir cada vez mais seus centros de distribuição para reduzir os tempos de entrega em mais regiões, portanto, as expectativas são de que esses prazos sejam diminuídos ao longo do tempo para mais locais.

Logística Reversa por parte das transportadoras parceiras da Shopee Xpress

No caso da logística reversa, ou seja, de devoluções de produtos, algumas das transportadoras devem realizar esse processo para o vendedor em casos de:

• Insucesso na entrega: quando a transportadora tenta realizar a entrega, mas não tem sucesso, retornando o pacote para o vendedor
• Cancelamento de pedidos: quando um pedido já foi coletado pela transportadora, mas o consumidor realiza o cancelamento, o que resulta em devolver o produto ao vendedor.

• Avaria nos produtos em casos de insucesso na entrega: quando um produto não chega a ser entregue para o comprador, e, na devolução ao vendedor, ele está com avarias. Nesse caso, caso seja comprovado que o seller fez a embalagem de maneira correta, ele poderá entrar com uma disputa com a transportadora para reverter os prejuízos.

Dúvidas frequentes

Quem realiza a entrega do Shopee Xpress?

As entregas são realizadas por uma rede própria de logística da Shopee, através de transportadoras parceiras de cada região com o objetivo de garantir que o serviço seja rápido e confiável.

Quais são os horários de entrega?

Os horários de entrega são alinhados com cada centro de distribuição, que estão estrategicamente localizados no Brasil para otimizar o processo de envio e entrega, o que pode variar, também, de acordo com a transportadora.

Todos os vendedores da Shopee podem entregar através da Shopee Xpress?

Caso você esteja em um dos locais em que o SPX atende, sua operação no marketplace estará vinculado de forma automática na modalidade, porém, é preciso vender através de um CNPJ, não como pessoa física.

Como o Shopee Xpress pode ajudar os vendedores do seu marketplace

Para os vendedores, o Shopee Xpress oferece uma solução logística simplificada, ajudando a melhorar a satisfação do cliente com entregas mais rápidas e um processo de envio menos complexo, o que pode resultar em mais avaliações positivas e maior fidelização dos clientes.

Vale a pena estar dentro da Shopee Xpress? E como posso otimizar ainda mais minhas entregas com essa modalidade?

Sim, a Shopee Xpress é uma modalidade logística essencial para os vendedores do marketplace. Afinal, ela oferece uma melhor experiência ao consumidor, que, como vimos, é um fator que gera mais faturamento aos empreendedores. 

A agilidade nas entregas é um dos pilares para que isso ocorra, mas, igualmente, para que a coleta seja feita de maneira efetiva e mais ágil é preciso que todo o processo de expedição seja feito da mesma forma. 

Através de hubs, como o Magis5, que são softwares focados para quem vende nos marketplaces, é possível realizar esse processo operacional mais rapidamente através da automação da emissão de notas fiscais, por exemplo. 

O que possibilita que sua equipe apenas imprima a etiqueta com a nota da Shopee, cole no pacote e ele estará pronto para coleta. Simples, não é?

Conheça mais sobre as funcionalidades do hub de automação e integração, Magis5, e nos permita te auxiliar a transformar o sucesso de seu negócio.