Retenção de clientes: o que é e como aplicar no e-commerce

Imagem com fundo azul mostrando um ímã vermelho atraindo ícones de pessoas, ao lado de um carrinho de compras estilizado e cadernos, representando o conceito de retenção de clientes no e-commerce e marketplaces.

A retenção de clientes é um dos grandes pilares para o crescimento sustentável de qualquer e-commerce. E logo de cara vale lembrar: conquistar novos clientes é importante, mas manter os que já compraram pode trazer resultados ainda melhores, tanto em receita quanto em previsibilidade de vendas. Se você já passou pela correria de adquirir leads, […]