Automação de processos: impacto nas vendas em marketplaces

por | 25 de abril de 2023 | Empreendedorismo, E-commerce, Marketplaces

​​O avanço da tecnologia fez com que houvesse um aumento da competitividade nos negócios, com isso a automação de processos tem se tornado cada vez mais importante para as pessoas e empresas em todo o mundo.

Através da automação, os colaboradores de uma empresa deixam de fazer tarefas repetitivas e passam a atuar na esfera mais estratégica do negócio, gerando maior eficiência e produtividade para o negócio.

O que você vai encontrar nesse artigo?

O que é automação de processos?

A automação de processos é a adoção da tecnologia e da integração de dados e sistemas com objetivo de robotizar tarefas até então desempenhadas manualmente. Em outras palavras, a automação usa tecnologias e ferramentas com objetivo de automatizar processos e tarefas repetitivas. 

Seu propósito é melhorar a produtividade e, como consequência, a eficiência onde é implementada. As consequências vão além disso, ao adotar a automação de processos, você reduz erros humanos e os custos associados a eles.

Há diferentes tecnologias que tornam a automação de processos possível: robótica, machine learning, inteligência artificial, RPA (automação robótica de processos), entre outras. Mas todas elas impactam diretamente na execução de tarefas que ora eram desenvolvidas por colaboradores e agora são desempenhadas por uma tecnologia ou equipamento.

Esse recurso pode ser aplicado em várias áreas de negócios, desde o processamento de pedidos e faturamento até a gestão de estoque e atendimento ao cliente. E, além da automação de processos, existem outros como:

  • Automação de Vendas;
  • Automação de Marketing;
  • Automação de Propostas;
  • Automação de Contratos;
  • Automação Financeira.

Muitas empresas utilizam dessa estratégia e ferramenta de automação de serviços, como:  Domino’s, Pepsi, Philips, Shopee, Honeywell entre outras de diversos ramos.

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Como a automação de processos pode melhorar a eficiência e produtividade do seu negócio

A automação de processos pode melhorar a eficiência e produtividade da sua loja nos marketplaces de diversas formas. Veja, agora, algumas das principais possibilidades.

Agilidade no processamento de pedidos

A automação de processos ajuda a reduzir o tempo que seria utilizado para processar e despachar pedidos, isso torna todo um processo mais ágil e eficiente. 

Ao utilizar o sistema automatizado de expedição, processos como faturamento de notas fiscais e impressão de etiquetas de cada marketplace são realizados com poucos cliques, permitindo um despacho mais rápido e, assim, uma entrega mais rápida para o consumidor final.

Redução de erro

Ele é capaz de criar faturas e etiquetas de envio, reduzindo falhas humanas em todas as áreas da empresa, desde o processamento do pedido, estoque, despacho, etc. Assim, o pedido é enviado corretamente, com os produtos de fato adquiridos pelo cliente.

Melhoria na comunicação

Como hoje tudo é muito prático e rápido, as respostas para os clientes também devem ser rápidas, de forma clara, objetiva e fornecendo todas as informações necessárias. 

A automação de processos funciona dentro do marketplace, ela se torna uma ferramenta facilitadora na hora de garantir a satisfação do cliente, reduzindo em grande escala as reclamações.

Melhoria na gestão de estoque

A automação de processos é capaz de ajudar no gerenciamento de estoque, permitindo que os vendedores analisem e acompanhem as mercadorias em tempo real, e façam a reposição com antecedência.

Análise de dados mais eficiente

Essa ferramenta, ainda, auxilia na análise das vendas, permitindo que o vendedor possa tomar decisões que mais condizem com a situação do seu negócio, como preços, promoções, tendências de venda e outros aspectos.

Como a automação pode ajudar a diminuir custos

Para você que necessita diminuir custos, a automação pode ser de grande valia, pois, além de reduzir os gastos, aumenta a eficiência de como isso será feito. 

Uma das formas para isso acontecer, é por meio da redução de erros, já que muitos dos gastos cometidos em excesso, são por atos realizados de forma manual. Erros humanos são inevitáveis e podem gerar atrasos no projeto, perda de produtividade, desperdício de recursos e, em alguns casos, muitas e penalidades. 

A automação ajuda a evitar esses erros humanos, garantindo que a tarefa seja realizada com precisão.

Como a automação pode ajudar a gerenciar múltiplos CNPJs

Gerenciar múltiplos CNPJs pode ser uma tarefa complexa, especialmente se houver muitas transações ocorrendo em cada um deles. A automação pode ser uma solução eficaz para ajudar no gerenciamento. 

Algumas maneiras pelas quais a automação pode ajudar incluem:

  • Contabilidade: A automação pode ajudar a simplificar o processo de contabilidade e garantir que todas as transações sejam registradas corretamente em cada CNPJ. Isso pode ajudar a manter os registros precisos e atualizados, facilitando a análise financeira e a tomada de decisões.
  • Pagamentos: A automação pode ajudar a gerenciar pagamentos em cada CNPJ de forma mais eficiente. Isso pode incluir a configuração de pagamentos automatizados para faturas recorrentes ou a configuração de alertas automáticos para pagamentos em atraso.
  • Compliance: A automação pode ajudar a garantir que todos os CNPJs estejam em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis. Isso pode incluir a automatização de processos de conformidade, como a coleta e verificação de informações de clientes e fornecedores.
  • Relatórios: A automação pode ajudar a gerar relatórios precisos e atualizados em cada CNPJ. Isso pode incluir a geração de relatórios financeiros, relatórios de vendas e relatórios de desempenho do negócio. Ela também pode simplificar o processo de geração de relatórios e garantir que as informações estejam sempre atualizadas e precisas.
  • Atendimento ao cliente: A automação pode ajudar a gerenciar as interações com clientes em cada CNPJ. Isso pode incluir a configuração de chatbots automatizados para lidar com perguntas frequentes e a automatização do processo de suporte ao cliente para garantir que as solicitações sejam tratadas de forma rápida.

No geral, a automação pode ajudar a gerenciar múltiplos CNPJs garantindo que as informações estão atualizadas e são precisas. Isso pode permitir que os proprietários de negócios se concentrem em outras áreas críticas do negócio, como o desenvolvimento de produtos e a aquisição de clientes.

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Como a automação pode ajudar a escalar seu negócio

Como já mencionado por aqui, a importância da automação para e-commece vai além de substituir a força de trabalho, ela melhora a eficiência e a produtividade de uma empresa, permitindo que sejam realizadas mais tarefas em menos tempo, com menos recursos e menor margem de erro.

Ela também coleta e analisa grandes quantidades de dados de clientes e do mercado, o que pode ajudar a identificar oportunidades de crescimento, otimizar a estratégia de marketing e melhorar a experiência do cliente, tudo o que pode ajudar a escalar o negócio.

Melhorar a eficiência é outro benefício da automação, permitindo que a produção e a entrega sejam feitas de forma mais rápida e precisa. Isso pode reduzir custos e aumentar a capacidade de produção, permitindo que a empresa cresça e expanda seus negócios. 

Como a automação pode ajudar a gerenciar campanhas de vendas em marketplaces

A gestão de campanhas de vendas em marketplaces pode ser uma tarefa complexa, especialmente quando se trata de grandes volumes de produtos e várias plataformas. Felizmente, a automação pode ajudar a gerenciar campanhas de vendas em marketplaces.

Uma das principais maneiras pelas quais a automação pode ajudar a gerenciar campanhas de vendas em marketplaces, é por meio da criação de listas automatizadas de produtos, ela

consegue identificar rapidamente os produtos que precisam ser promovidos e criar listas personalizadas de produtos para cada plataforma de venda.

Além disso, a automação pode ajudar a programar campanhas de vendas com antecedência, o que pode economizar tempo e minimizar a chance de erros. As campanhas de marketing também são impactadas por este recurso, porque podem ser coordenadas em diferentes plataformas de venda simultaneamente.

A automação também pode ajudar a monitorar o desempenho das campanhas de vendas em marketplaces. Ela pode ajudar a analisar as métricas, como taxa de conversão, retorno sobre investimento (ROI) e vendas totais. Isso pode ajudar a ajustar as campanhas em tempo real para otimizar o desempenho e gerar sucesso nas vendas.

Como a automação pode ajudar a equilibrar a vida pessoal e profissional

O equilíbrio entre a vida pessoal e profissional pode ser um desafio para muitas pessoas. A automação pode ser uma solução para ajudar a gerenciar as responsabilidades profissionais e permitir mais tempo para a vida pessoal.

Como, por exemplo, um equilíbrio entre fluxo de trabalho, tempo gasto em tarefas monótonas e repetitivas, flexibilidade de rotina e sobrecarga de trabalho, evitando ou reduzindo estresse e ansiedade que sejam associadas à realização das atividades dentro da empresa.

Logo, a automação é capaz de oferecer um equilíbrio emocional, físico e mental muito mais saudável entre a vida pessoal e profissional.

Conclusão

Por fim, a automação de processos pode ser um elemento chave para o sucesso de seu negócio nos marketplaces, permitindo que ele atenda às demandas dos clientes de maneira mais rápida e eficiente, reduzindo erros e melhorando a gestão do estoque e do atendimento ao cliente e em muitos outros âmbitos dentro da sua empresa.

Quer automatizar os processos do seu marketplace? Fale com um especialista em marketplaces da Magis5.

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Janiel Bruno Brasil

Janiel Bruno Brasil

Redator de Conteúdo e Copywriter na Magis5, apaixonado por escrever e entregar conteúdo criativo. Para entrar em contato com Janiel, envie um e-mail a: janiel.brasil@magis5.com.br
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