A Black Friday é um dos principais dias de compras do ano para seu negócio em marketplaces, mas também pode ser um grande desafio pois há alta demanda.
Dessa forma, preparar-se para a alta demanda, minimizar o tempo de inatividade do site e entregar uma experiência excepcional é fundamental para gerar satisfação aos clientes e melhorar o resultado das vendas.
Em 2022, por exemplo, segundo pesquisa da Cartpanda, plataforma para venda de produtos físicos e digitais, a tendência de aumento de vendas dos lojistas da ferramenta variou entre 35% e 40% em negócios que conseguiram se preparar para o momento.
Por isso, neste artigo, vamos explicar como as lojas que atuam em marketplaces devem se preparar para a Black Friday, bem como as melhores práticas para lidar com a alta demanda. Apoiados em exemplos de sucesso, vamos apresentar as melhores estratégias para garantir o melhor resultado possível na próxima Black Friday.
Sem saber por onde começar? A gente te ajuda. De seller pra seller. Continue a leitura para saber mais!
O que você vai encontrar nesse artigo?
Por que a Black Friday é importante para negócios que atuam em marketplaces?
A Black Friday é extremamente importante para as lojas virtuais por diversos motivos. Primeiramente, essa data se tornou um marco no calendário do comércio brasileiro, sendo amplamente reconhecida e aguardada pelos consumidores.
Durante a Black Friday, as lojas virtuais que estão nos marketplaces têm a oportunidade de oferecer descontos e promoções irresistíveis, o que resulta em um aumento expressivo nas vendas. Esse aumento é ainda mais favorecido quando usam-se estratégias como copywriting.
Um dos principais benefícios da Black Friday para as lojas virtuais é o aumento significativo no volume de vendas. Os consumidores estão ávidos por encontrar boas oportunidades de compra, e a Black Friday se tornou sinônimo de descontos imperdíveis.
Isso gera uma demanda intensa pelos produtos oferecidos pelas lojas que estão nos marketplaces, impulsionando o faturamento e a lucratividade.
Ainda, a Black Friday é uma excelente oportunidade para as lojas conquistarem novos clientes. Durante esse período, muitas pessoas buscam por ofertas e descontos na internet, o que resulta em uma maior exposição das lojas virtuais.
Os consumidores podem descobrir novas marcas e lojas durante a Black Friday, e se ficarem satisfeitos com a experiência de compra, é possível que se tornem clientes fiéis no futuro.
A Black Friday também pode ser um momento estratégico para que seu negócio se destaque na concorrência.
Para se sobressair nessa data, as empresas podem investir em campanhas de marketing atrativas, melhorar a experiência de navegação em seus sites, oferecer um excelente atendimento ao cliente e garantir uma logística eficiente para a entrega dos produtos.
Tudo isso contribui para a satisfação dos clientes e fortalece a imagem da marca no mercado.
Marketplaces: 5 oportunidade para aumentar as vendas durante a Black Friday
Existem várias oportunidades para aumentar as vendas durante a Black Friday. Algumas estratégias já são bem conhecidas. No entanto, muitos empreendedores esquecem algumas delas, como:
#1 Descontos atrativos
A Black Friday é conhecida pelos descontos expressivos. Oferecer promoções atraentes e competitivas é fundamental para atrair a atenção dos consumidores e incentivá-los a realizar a compra. É importante calcular cuidadosamente os descontos para garantir que sejam viáveis financeiramente, mas ainda assim atrativos o suficiente para os clientes.
Um ponto importante é que o período da alta demanda na Black Friday também é um momento de muitos “golpes”. Nesse caso, é fundamental que sua empresa preze pela transparência nos preços.
#2 Campanhas de marketing intensivas
A Black Friday é um período de alta concorrência, então é importante investir em campanhas de marketing e estratégias de venda multicanal eficazes para se destacar. Isso pode incluir anúncios pagos em mídias sociais, e-mails promocionais, otimização do site para mecanismos de busca (SEO) e parcerias estratégicas com influenciadores digitais.
O objetivo é criar uma presença marcante e alcançar um público amplo.
#3 Personalização e recomendações
Durante a Black Friday, os negócios online podem aproveitar para oferecer recomendações personalizadas aos clientes. Com base no histórico de compras e nas preferências dos clientes, é possível apresentar produtos relevantes que despertem o interesse deles. Isso aumenta as chances de conversão e a satisfação do cliente.
#4 Programas de fidelidade
A Black Friday também pode ser uma oportunidade para recompensar a fidelidade dos clientes. As lojas virtuais podem oferecer benefícios exclusivos, como descontos adicionais, frete grátis ou pontos de recompensa para os clientes que já realizaram compras no passado. Isso não apenas incentiva as vendas, mas também fortalece o relacionamento com os clientes.
#5 Experiência do cliente aprimorada
Durante a Black Friday, é essencial garantir que a experiência do cliente seja excelente. Isso inclui ter um site rápido e responsivo, oferecer um atendimento ao cliente eficiente e fornecer informações claras sobre os produtos e as promoções. Uma experiência positiva do cliente aumenta as chances de conversão e fidelização.
A importância de se preparar para a alta demanda
Uma das principais razões para essa preparação na alta demanda é garantir uma boa experiência do cliente. Durante eventos sazonais, os consumidores esperam que as lojas virtuais estejam prontas para atender suas necessidades de forma eficiente.
Se um site apresentar problemas de desempenho, os clientes podem ficar frustrados e optar por comprar em concorrentes, resultando em perda de vendas e possivelmente de clientes fiéis.
Vale destacar que a preparação para a alta demanda é crucial para evitar problemas operacionais. Por exemplo, a infraestrutura do site deve ser capaz de lidar com um grande número de visitantes simultâneos, garantindo que o carregamento das páginas seja rápido e estável.
Os sistemas de pagamento e logística também devem ser escaláveis e robustos o suficiente para processar um grande volume de transações sem interrupções. Outro aspecto importante é a gestão adequada do estoque.
Durante eventos festivos, é comum que as lojas virtuais ofereçam descontos e promoções especiais, o que pode levar a um aumento significativo nas vendas.
Como um hub de automação e integração pode ajudar a lidar com a alta demanda
Magis5 é uma plataforma de automação e integração que pode ajudar seu negócio a lidar de forma eficiente com os períodos de sazonalidade, como a Black Friday e outros eventos festivos. Através de suas funcionalidades avançadas, Magis5 oferece diversas soluções para otimizar as operações e maximizar os resultados durante esses períodos.
Uma das principais maneiras pelas quais a Magis5 pode ajudar é automatizando processos-chave. Durante períodos de alta demanda, é essencial que as lojas virtuais estejam preparadas para lidar com um grande volume de vendas, consultas e transações.
A plataforma Magis5 permite automatizar tarefas como gestão de estoque, atualização de preços e processamento de pedidos. A consequência é a redução da carga de trabalho manual, minimizando erros e otimizando a eficiência operacional.
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