ROI para negócios online: como aumentar

Realizar um acompanhamento estratégico dos números da empresa é o primeiro passo para sugerir soluções de melhoria. No mundo comercial, existem diversos indicadores que vão apontar para as mais diversas iniciativas. Um desses indicadores é o Return on Investment (ROI) ou Retorno Sobre Investimento.

Quando se acompanha ele, é possível planejar metas baseadas em resultados tangíveis e entender de forma mais eficaz se vale a pena, ou não, realizar determinados investimentos. Hoje, graças a diversas ferramentas digitais, está cada vez mais fácil identificar esses valores e assim, realizar investimentos verdadeiramente assertivos.

Se esse é o caso da sua loja em marketplace, e está interessado em fazer investimentos, como em marketing, neste artigo, te explicaremos como é possível calcular, acompanhar e até o aumentar o seu ROI. Ficou interessado? Então continue a leitura e confira!

O que é ROI?

ROI (Return on Investment) é uma métrica financeira utilizada para medir o retorno obtido em relação ao investimento realizado em um determinado projeto, negócio ou atividade. Em outras palavras, o ROI é uma forma de calcular e acompanhar a eficiência ou lucratividade de um investimento com base nos ganhos gerados em relação aos custos envolvidos.

A fórmula básica do ROI é:

ROI = (Ganho obtido com o investimento – Custo do investimento) / Custo do investimento

O resultado do cálculo é geralmente expresso como uma porcentagem ou valor decimal. Um ROI positivo indica que o investimento trouxe lucro, enquanto um ROI negativo significa que houve prejuízo.

Por exemplo, se uma empresa investiu R$10.000 em marketing e, como resultado desse investimento, obteve um aumento de R$20.000 nas vendas, o cálculo do ROI seria:

ROI = (20.000 – 10.000) / 10.000 = 1

Nesse caso, o ROI seria igual a 1, o que significa que para cada real investido em marketing, a empresa obteve R$1 de lucro.

Além disso, o ROI é uma métrica amplamente utilizada por empresas e investidores para avaliar a rentabilidade de diferentes projetos e tomar decisões informadas sobre onde alocar recursos financeiros.

Qual a importância do ROI para negócios online?

Realizar o acompanhamento do ROI é fundamental para qualquer negócio. Isso porque, além de dar uma visão mais decisiva e baseada em fatos, ajuda as empresas em outros aspectos, como:

• Avaliar a eficiência dos investimentos: o ROI permite que o negócio determine quais estratégias de marketing, publicidade e expansão estão gerando os melhores resultados em termos de retorno financeiro.
• Tomar decisões informadas: com o acompanhamento do ROI, o negócio pode tomar decisões mais embasadas em relação aos investimentos futuros.
• Identificar oportunidades de crescimento: se determinada categoria de produtos ou região geográfica apresenta um ROI significativamente alto, isso pode indicar uma demanda maior ou menos competitiva, o que pode ser uma oportunidade para investir nessa área e aumentar os lucros.
• Medir a eficácia das estratégias de marketing: acompanhar o ROI também é crucial para avaliar a eficácia das campanhas de marketing. Se uma campanha específica não está gerando o retorno esperado, é necessário entender os motivos e fazer ajustes ou reavaliar a estratégia para obter melhores resultados.

Como aumentar o ROI?

Aumentar o ROI é um objetivo importante para qualquer negócio, incluindo lojas que atuam em marketplaces. Isso porque essa ação significa aumentar a lucratividade de todos os investimentos.

Dessa forma, existem várias estratégias que podem ser implementadas para melhorar a eficiência dos investimentos e aumentar o retorno financeiro. Muitas delas, inclusive, podem ser únicas e exclusivas de determinadas empresas. No entanto, deixamos aqui algumas dicas que podem te auxiliar:

• Segmentação de mercado: identifique os segmentos de mercado mais lucrativos e foque seus esforços de marketing e vendas nesses grupos específicos. Ao direcionar suas mensagens e ofertas para públicos mais alinhados com suas soluções, é provável que suas campanhas sejam mais eficazes.
• Otimização da experiência do usuário: melhore a usabilidade e a experiência geral do usuário em sua loja virtual. Facilite a navegação, simplifique o processo de compra e certifique-se de que seu site seja responsivo e rápido em todos os dispositivos.
• Marketing digital eficaz: invista em estratégias de marketing digital eficazes, como SEO (otimização para mecanismos de busca), marketing de conteúdo, publicidade paga (Google Ads, redes sociais, etc.), e-mail marketing e presença ativa nas redes sociais.
• Parcerias que fazem sentido: busque parcerias com outras empresas que possam complementar seus produtos ou serviços. Isso pode abrir novos mercados e aumentar a exposição da sua marca.
• Aumento da retenção de clientes: fidelize seus clientes existentes, oferecendo um excelente atendimento ao cliente, programas de fidelidade e ofertas personalizadas. Clientes satisfeitos tendem a comprar novamente e podem recomendar sua loja em marketplaces para outras pessoas.
• Monitoramento e análise de dados: utilize ferramentas de análise para monitorar o desempenho da sua loja nos marketplaces e identificar áreas de melhoria. Entenda quais estratégias estão gerando os melhores resultados para saber onde é possível otimizar.

Quais são as limitações do ROI?

As empresas enfrentam diversos desafios ao utilizar corretamente o cálculo do ROI para desenvolver estratégias. Abaixo estão alguns desses desafios:

1- Identificação e mensuração abrangente

Obter um resultado preciso do ROI, primeiramente requer identificar e mensurar todos os custos e benefícios associados ao investimento que deseja analisar o retorno. E essa tarefa pode ser especialmente complexa em investimentos com múltiplos elementos ou envolvendo diversas partes interessadas.

2- Comparação com outros indicadores financeiros

Embora o ROI seja bastante relevante na gestão financeira, é fundamental avaliá-lo em conjunto com outros indicadores financeiros, como o Custo de Aquisição do Cliente (CAC), Lifetime Value (LTV), Valor Presente Líquido (VPL) e a Taxa Interna de Retorno (TIR), para obter uma visão mais completa do desempenho financeiro do investimento.

3- Consideração de fatores externos

Na maioria das vezes o ROI é influenciado por fatores externos que estão além do controle da empresa, como sazonalidades, mudanças no mercado ou na economia. Dessa forma, ignorá-los pode dar uma falsa visão de retorno.

4- Dificuldade em mensurar benefícios intangíveis

Alguns benefícios de investimentos podem ser intangíveis, como melhoria da reputação da marca, aumento da satisfação do cliente ou aquisição de conhecimento. Mensurar e atribuir um valor monetário a esses benefícios pode ser um desafio e não é considerado na fórmula básica do ROI.

Dúvidas frequentes sobre ROI

Dúvida 1: O que é ROI e como calcular?

Resposta: ROI (Return on Investment) é uma métrica que mede o retorno de um investimento em relação aos custos. Para calcular, use a fórmula: (Ganho obtido – Custo do investimento) / Custo do investimento.

Dúvida 2: Qual é o valor considerado um bom ROI?

Resposta: Não há um valor específico para ser considerado um bom ROI, pois isso varia de acordo com o setor e o risco do investimento. Em geral, um ROI positivo é desejável, mas compare com outros indicadores para uma análise completa.

Dúvida 3: O ROI leva em conta o prazo do investimento?

Resposta: Não, o ROI não considera o prazo do investimento. É importante analisar o período de retorno para avaliar se o investimento é vantajoso no longo prazo.

Dúvida 4: O ROI é a única métrica a considerar para tomada de decisões?

Resposta: Não, o ROI é relevante, mas outras métricas e informações devem ser consideradas para decisões mais embasadas, como riscos, benefícios intangíveis e fatores externos.

Dúvida 5: O ROI é a única métrica para medir a eficiência de um investimento? 

Resposta: Não, o ROI é uma métrica importante, mas não a única. Para uma análise completa, considere outras métricas financeiras e não financeiras, como lucratividade, payback e satisfação do cliente.

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