Não é de hoje que vender em marketplace se tornou uma opção muito viável. Em 2022, por exemplo, o setor de marketplace no Brasil cresceu 3% em relação a 2021, totalizando R$ 135,6 bilhões, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).
No entanto, você sabe como é possível alcançar melhores resultados ao vender em marketplace? Quais as vantagens e desvantagens desse modelo?
Se você está interessado em saber mais e até mesmo pegar algumas dicas, este artigo é para você! Por isso, continue a leitura para saber mais!
O que você vai encontrar nesse artigo?
Como vender em marketplace na prática?
Vender em um marketplace na prática envolve seguir algumas etapas importantes para listar seus produtos, atrair clientes e administrar suas vendas. Abaixo separamos um passo a passo para você começar:
- Escolha do Marketplace: primeiro, selecione o marketplace mais adequado para o seu tipo de produto e público-alvo. Alguns dos marketplaces mais populares incluem Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, entre outros. Certifique-se de entender as políticas, taxas e requisitos de cada plataforma antes de escolher uma.
- Cadastro e Configuração: registre-se como vendedor no marketplace escolhido. Siga os procedimentos de cadastro e forneça todas as informações necessárias para configurar sua conta de vendedor.
- Criação de Anúncios de Produtos: prepare anúncios de produtos atraentes com descrições detalhadas, fotos de alta qualidade e informações sobre preços, condições, entre outros detalhes relevantes. Certifique-se de seguir as diretrizes do marketplace para otimizar seus anúncios.
- Gerenciamento de Estoque: mantenha um controle preciso do estoque dos seus produtos para evitar vendas de itens que você não possui disponível. Muitos marketplaces possuem integrações com sistemas de gerenciamento de estoque para facilitar esse processo.
- Precificação Competitiva: analise os preços dos produtos de seus concorrentes no marketplace e estabeleça preços competitivos que atraiam os clientes sem comprometer sua lucratividade.
- Atendimento ao Cliente: ofereça um excelente atendimento ao cliente para construir uma reputação positiva no marketplace. Responda prontamente às dúvidas dos clientes e resolva quaisquer problemas ou reclamações que possam surgir.
- Fulfillment e Logística: decida como será o processo de entrega dos produtos. Alguns marketplaces oferecem serviços de fulfillment, onde eles gerenciam o estoque e a logística de envio para você. Caso você precise cuidar da entrega, assegure-se de fazer isso de forma eficiente e no prazo.
- Marketing e Promoção: promova seus produtos dentro do marketplace e também em outros canais, como redes sociais e e-mails marketing. Algumas plataformas de marketplace oferecem ferramentas de publicidade pagas para destacar seus produtos.
- Avaliações e Feedback: encoraje seus clientes a deixarem avaliações e feedbacks sobre suas experiências de compra. Avaliações positivas podem aumentar a confiança dos futuros compradores em seus produtos.
- Acompanhamento e Otimização: monitore regularmente o desempenho de suas vendas no marketplace e faça ajustes quando necessário. Acompanhe métricas como conversões, taxas de cliques, avaliações e feedbacks para identificar áreas de melhoria.
Vantagens de vender em marketplace
Vender em marketplaces oferece várias vantagens para os vendedores. Confira algumas:
Maior visibilidade e alcance de público
Os marketplaces geralmente têm um grande número de visitantes e clientes potenciais que já estão familiarizados com a plataforma. Isso proporciona aos vendedores uma base de clientes mais ampla e pronta para comprar, aumentando significativamente a visibilidade dos produtos.
Estrutura de pagamento e segurança
Os marketplaces geralmente oferecem sistemas de pagamento integrados e seguros para proteger tanto os vendedores quanto os compradores contra fraudes. Isso permite que os vendedores se concentrem nas vendas e no atendimento ao cliente, sem se preocupar com a segurança das transações.
Menor investimento inicial
Vender em marketplaces pode exigir menos investimento inicial em comparação com a criação de uma loja online própria. Muitas vezes, não é necessário criar um site do zero, o que reduz os custos de desenvolvimento e hospedagem.
Facilidade de uso
A maioria dos marketplaces possui interfaces simples e intuitivas para os vendedores gerenciarem suas lojas e produtos. Isso torna o processo de venda mais acessível mesmo para aqueles que não têm experiência técnica.
Flexibilidade e escalabilidade
Os marketplaces oferecem aos vendedores a flexibilidade de ajustar seus estoques e preços de acordo com a demanda do mercado. Além disso, eles podem expandir sua presença para outros marketplaces ou até mesmo internacionalmente, aumentando a escalabilidade dos negócios.
Desvantagens de vender em marketplace
Assim como existem vantagens, também existem algumas desvantagens em vender em marketplaces. É essencial que os vendedores estejam cientes desses aspectos antes de decidir utilizar essas plataformas como parte de sua estratégia de vendas. Algumas das desvantagens incluem:
Taxas e Comissões
Os marketplaces geralmente cobram taxas e comissões sobre as vendas realizadas na plataforma. Essas taxas podem variar de acordo com o marketplace e o tipo de produto, e podem afetar a margem de lucro do vendedor.
Concorrência Acirrada
Devido à alta visibilidade oferecida pelos marketplaces, a concorrência pode ser intensa. Os vendedores podem se deparar com diversos concorrentes que oferecem produtos semelhantes, o que pode tornar mais desafiador se destacar e atrair compradores.
Controle Limitado sobre a Experiência do Cliente
Vender em um marketplace pode significar abrir mão de parte do controle da experiência do cliente. A plataforma é quem gerencia o atendimento ao cliente, as políticas de devolução e reembolsos, o que pode resultar em alguns desafios de comunicação entre o vendedor e o cliente.
Dependência da Plataforma
Ao vender exclusivamente em um marketplace, o vendedor está sujeito às políticas e mudanças de regras da plataforma. Caso o marketplace decida modificar suas diretrizes ou até mesmo encerrar suas operações, o vendedor pode enfrentar problemas significativos.
Dicas para ter sucesso com as vendas em marketplace
Ter sucesso com as vendas em marketplaces requer estratégias eficazes e eficientes para atrair clientes, gerenciar operações e garantir uma experiência positiva para os compradores.
Confira algumas dicas:
1- Preço Competitivo
Monitore regularmente os preços dos seus concorrentes no marketplace e ajuste seus preços de forma competitiva. Oferecer preços atraentes é uma maneira eficaz de atrair mais clientes.
2- Acompanhe Métricas de Desempenho
Monitore regularmente as métricas de desempenho, como taxa de conversão, Custo por Aquisição de Cliente (CAC), Ticket Médio, entre outros. Isso ajudará você a identificar áreas de melhoria e tomar decisões mais informadas.
3- Automação de Processos
Utilize ferramentas e sistemas de automação para gerenciar tarefas como atualização de estoque, processamento de pedidos, envio de notificações de entrega e acompanhamento de remessas. A automatização ajuda a reduzir o trabalho manual, evita erros e permite que você se concentre em tarefas estratégicas.
Próximos passos
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