8 dicas para uma gestão de marketplace eficiente

A gestão de marketplace é um dos pontos mais importantes para quem deseja escalar uma operação de vendas online com consistência. Ela vai muito além de cadastrar produtos ou acompanhar pedidos. Envolve o controle de estoques, precificação, organização dos catálogos, reputação, logística e integração com diferentes sistemas. Quando tudo isso está bem estruturado, a rotina fica mais leve, os erros diminuem e as vendas ganham ritmo.

Se você sente que sua loja poderia vender mais, mas passa tempo demais resolvendo problemas, talvez o que falte seja uma gestão de marketplace mais eficiente. E isso não depende apenas de mais pessoas ou mais ferramentas, e sim de processos bem definidos, visão centralizada e uso inteligente da tecnologia.

A seguir, acompanhe oito dicas que ajudam a estruturar melhor sua operação e aumentar a performance nos marketplaces.

1. Centralize sua operação desde o início

Vender em diferentes marketplaces exige controle. Quando cada canal tem seu painel e suas regras, o risco de erro aumenta. Uma boa gestão de marketplace começa com a centralização.

Com um hub de integração como o Magis5, é possível gerenciar pedidos, estoques, preços e catálogos em um só lugar, integrando marketplaces e ERPs. Assim, você evita divergências, automatiza tarefas repetitivas e ganha visão ampla da operação.

Imagine ter que atualizar o preço de um mesmo produto em cinco canais diferentes manualmente. Além do retrabalho, um erro pode resultar em prejuízo ou até mesmo suspensão de anúncio. Com a centralização, esse tipo de risco praticamente desaparece.

2. Organize os produtos por estratégia

Na correria, muitos lojistas criam dezenas de anúncios sem nenhum critério de organização. Isso torna a gestão de marketplace confusa e ineficiente. Um caminho mais inteligente é agrupar produtos por tipo de estratégia: itens com alta rotatividade, produtos para datas sazonais, ofertas com margem alta, entre outros.

Por exemplo, ao separar os produtos com maior giro, você pode aplicar ajustes de preço com mais agilidade. Já os produtos com baixo desempenho podem ser revisitados para entender o que está travando as vendas. Se você tem um grupo de produtos para “frete grátis”, eles também podem ser monitorados separadamente para avaliar o impacto dessa estratégia.

3. Mantenha os anúncios atualizados

Anúncio não é tarefa que se faz uma vez só. Os marketplaces mudam regras com frequência, e o comportamento do consumidor também muda. Revisar os anúncios com regularidade ajuda a manter a visibilidade e evita penalizações.

Vale checar se os títulos estão objetivos, se as descrições respondem dúvidas frequentes, se os atributos obrigatórios estão preenchidos corretamente e se as imagens estão atrativas. Esses detalhes têm impacto direto na performance.

Um exemplo prático: se você vende um kit de ferramentas e as imagens ainda mostram um modelo antigo ou faltam informações sobre o material, vale atualizar para não perder conversão.

4. Acompanhe indicadores de desempenho

Sem dados, a gestão de marketplace vira adivinhação. Saber quais produtos vendem mais, quais canais geram mais retorno e onde estão os gargalos é importante para tomar boas decisões.

Plataformas como o Magis5 oferecem relatórios completos, com filtros por canal, SKU, período, status do pedido e muito mais. Com isso, você ganha clareza sobre o que manter, o que ajustar e o que remover.

Por exemplo, se um produto tem boas vendas, mas muitos cancelamentos, talvez o prazo de entrega esteja longo demais. Com esse tipo de informação em mãos, é possível ajustar a logística ou revisar a descrição para evitar frustrações.

5. Automatize preços e estoques

Imagine precisar atualizar manualmente o preço de um mesmo produto em cinco marketplaces diferentes. Além de trabalhoso, é arriscado. Uma gestão de marketplace eficiente precisa de automação.

Com o Magis5, você define regras de preço por canal, aplica promoções com prazo definido, e atualiza automaticamente os estoques conforme as vendas acontecem. Isso evita ruptura, retrabalho e prejuízos por erro humano.

Por exemplo, é possível programar uma promoção para o final de semana e garantir que ela comece e termine no horário certo em todos os canais, sem precisar entrar em cada painel manualmente.

6. Cuide da reputação da sua loja

A reputação é um dos principais ativos dentro dos marketplaces. Uma boa nota garante mais visibilidade. Já uma avaliação negativa pode derrubar o alcance de todos os seus produtos.

Por isso, monitorar os prazos de entrega, responder mensagens rápido e acompanhar as ocorrências são tarefas essenciais da gestão de marketplace. Se você identificar que um produto está gerando muitas reclamações, investigue a causa e atue antes que o problema afete a loja como um todo.

Por exemplo, se um item tem recorrência de devolução por tamanho incorreto, pode ser que a descrição não esteja clara. Um ajuste simples pode evitar novas reclamações.

💡 Leia também: Como fazer uma gestão de estoque para e-commerce: passo a passo completo

7. Padronize processos internos

A operação precisa de fluxo. Quando cada membro da equipe faz as tarefas de um jeito diferente, os erros aumentam. Criar procedimentos claros ajuda a manter consistência.

Na gestão de marketplace, isso inclui definir como é feita a conferência de pedidos, como é realizado o picking, qual a regra para alteração de preço, quando um produto deve ser pausado, entre outras rotinas. Essa organização reduz ruídos e acelera a operação.

Um bom exemplo é criar um checklist para separação e embalo dos pedidos, garantindo que todos os pacotes saiam com os mesmos padrões e sem itens trocados.

8. Prepare sua estrutura para escalar

Muitos lojistas travam o crescimento porque não têm uma gestão de marketplace pronta para lidar com grandes volumes. E é justamente quando as vendas aumentam que os erros mais custam caro.

Escolha ferramentas que possam acompanhar o crescimento da operação, como o Magis5, que permite integração com diversos marketplaces, ERPs e transportadoras. Quanto mais cedo você estrutura bem, menos dores de cabeça com os processos.

Pense em uma loja que começou com 50 pedidos por mês e em três meses passou para 500. Se não houver processos e ferramentas preparados para esse volume, a operação trava, e os clientes percebem.

Se você possui uma grande operação e quer facilitar a gestão de marketplace, vale a pena conhecer o que o Magis5 pode oferecer clicando no banner abaixo.