Desde a chegada da Shopee no Brasil em 2019, a plataforma de comércio eletrônico da Sea Limited, sediada em Singapura, já contabiliza milhões de vendedores brasileiros registrados em sua plataforma e continua expandindo suas operações. A pergunta que surge é: a Shopee no Brasil conseguirá superar o sucesso que obteve no Sudeste Asiático?
O Brasil se tornou uma prioridade estratégica para o marketplace, que identificou no país uma oportunidade única. O mercado brasileiro, impulsionado pela digitalização e pelo aumento das transações móveis, tem se mostrado promissor para um crescimento ainda maior do e-commerce que já é um sucesso. Estima-se que o comércio eletrônico no Brasil continue a crescer significativamente nos próximos anos, alimentado por novos meios de pagamento como o Pix e a constante expansão das vendas mobile.
O que você vai encontrar nesse artigo?
4 fatores estratégicos para a ascensão da Shopee no brasil
Liderado pelo CEO Chris Feng, a Shopee foi lançada em Singapura em 2015 como um mercado social centrado em dispositivos móveis. Aqui estão quatro principais fatores que impulsionaram a ambiciosa jornada da startup de comércio eletrônico.
O lema é “móvel em primeiro lugar” (Mobile-First)
Desde sua criação em 2015, a Shopee, liderada pelo CEO Chris Feng, adotou uma abordagem centrada no mobile-first, que tem sido fundamental para seu sucesso em mercados emergentes.
No Brasil, essa estratégia se mostrou acertada, com o aplicativo Shopee rapidamente se tornando um dos mais baixados e utilizados no país. Hoje, mais de 95% dos pedidos na plataforma são feitos por meio de dispositivos móveis, demonstrando a eficácia dessa abordagem.
Abordagem hiper localizada
A Shopee mantém uma abordagem hiper localizada em cada mercado onde atua. No Brasil, isso se reflete em campanhas de marketing adaptadas às especificidades regionais e no suporte a pequenos e médios empreendedores locais. A empresa continua investindo em entender as particularidades culturais e econômicas de cada região, o que permite atender melhor às necessidades dos consumidores brasileiros.
Foco na experiência do cliente
A Shopee sempre priorizou oferecer uma experiência de compra personalizada e social para seus usuários. No Brasil, a empresa tem utilizado inteligência artificial e análise de dados para criar jornadas de compra imersivas e engajadoras. O sucesso dessa estratégia é evidente, com a plataforma continuamente ampliando seus recursos para engajar os usuários e fomentar a fidelidade dos clientes.
Suporte de ponta para o empreendedor
A Shopee está comprometida em fortalecer o ecossistema de seus comerciantes parceiros no Brasil. Além de uma variedade de ferramentas e recursos para que os vendedores rastreiem o mercado e criem promoções, a plataforma também se associou ao Google para lançar o Google Ads com Shopee, Shopee Ads, uma solução de marketing que permite aos lojistas aumentarem suas vendas e presença online.
Recentemente, a Shopee também recebeu autorização do Banco Central para operar como uma instituição de pagamento no Brasil, o que permitirá expandir ainda mais seus serviços financeiros.
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Shopee no Brasil: como o marketplace vem ganhando força no país
Desde sua chegada ao Brasil, a Shopee tem se destacado como um dos principais aplicativos de compras, superando até mesmo concorrentes estabelecidos como o Mercado Livre em determinados aspectos. Hoje, a operação da Shopee no Brasil representa uma parcela significativa do GMV (Gross Merchandise Volume) global da companhia, com o país sendo um dos mercados mais importantes para a empresa fora do Sudeste Asiático.
O crescimento da Shopee no Brasil foi impulsionado não apenas pelo boom do e-commerce, mas também pela estratégia de oferecer uma combinação de produtos importados e nacionais, atraindo tanto consumidores quanto vendedores locais. A empresa também se beneficiou do aumento das compras via smartphones, uma tendência que tem sido um dos principais motores do crescimento do comércio eletrônico no país.
A Shopee continua a se expandir na América Latina, com operações em países como México, mas é no Brasil que concentra suas principais inovações e esforços de crescimento. A empresa tem investido em melhorar a experiência do usuário e fortalecer sua presença no mercado brasileiro, onde agora também atua como uma instituição de pagamento, emitindo moeda eletrônica e oferecendo serviços financeiros adicionais.
O “fator Shopee” e a competição no mercado brasileiro de e-commerce
O Brasil é o maior e mais promissor mercado eletrônico da América Latina, e a Shopee tem se mostrado uma concorrente importantíssima para gigantes locais como Magalu, Americanas e Mercado Livre. Embora o GMV da Shopee no Brasil ainda não seja suficiente para ultrapassar esses líderes de mercado, a empresa está em plena expansão, com uma estratégia híbrida que combina as eficácias operacionais de uma marca global com o dinamismo dos vendedores locais.
Uma das estratégias que tem se destacado é a gamificação das compras, inspirada pela experiência da Sea Limited no setor de jogos eletrônicos. Através do aplicativo Shopee, os consumidores podem participar de minigames que oferecem cupons e descontos, incentivando assim um maior engajamento e frequência de compras. Essa abordagem tem sido especialmente popular entre os consumidores brasileiros, que valorizam as promoções e a interatividade.
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Em um estudo com usuários da Amazon , pesquisadores espanhóis descobriram que a introdução de elementos de jogos em plataformas de comércio eletrônico tem um impacto “direto e positivo” no engajamento do usuário.
Além disso, a empresa se direciona para não deixar de fornecer uma experiência personalizada e social para seus usuários e é, atualmente, uma das poucas plataformas que se preocupam em criar serviços de valor agregado para enriquecer o processo de compra/venda de seus usuários:
- Shopee Feed: listas personalizadas de produtos favoritos para clientes;
- Shopee Live Chat: ferramenta de mensagens integrada;
- Shopee Live: recurso de transmissão ao vivo que permite que vendedores e compradores se comuniquem diretamente;
- Shopee Mall: marketplace exclusivo para marcas oficiais e campeões de vendas;
- Shopee University: cursos e tutoriais para vendedores melhorarem as suas vendas.
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Não obstante os esforços para capturar uma maior participação de mercado, o marketplace planeja lançar mais eventos de compras para o segmento de luxo e investir com maior afinco em publicidade, considerada uma estratégia de monetização fundamental para o grupo.
Por fim, como uma plataforma relativamente nova e cuja disrupção está no seu DNA, é uma ferramenta extremamente intuitiva e prática para o empreendedor.
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Atualizações recentes e o futuro da Shopee no Brasil
Para se manter competitiva no dinâmico mercado brasileiro, a Shopee tem continuamente atualizado sua plataforma. Em 2023 e 2024, a empresa implementou várias mudanças significativas, incluindo a introdução de novas taxas de comissão para vendedores e a expansão de seus serviços financeiros, após obter autorização do Banco Central. Essas medidas fazem parte de uma estratégia mais ampla para atrair tanto pequenos empreendedores quanto grandes vendedores para a plataforma, aumentando assim o volume de transações e consolidando sua posição no mercado.
Além disso, a Shopee estabeleceu novas parcerias, como a integração com o PicPay, que oferece cashback em compras realizadas na plataforma, tornando-a ainda mais atraente para os consumidores brasileiros. Essa combinação de inovação, suporte local e estratégias de gamificação faz da Shopee uma das plataformas de e-commerce mais promissoras do Brasil.
Com um mercado em crescimento e uma estratégia bem-sucedida de adaptação às necessidades locais, a Shopee está bem posicionada para continuar sua expansão no Brasil, consolidando-se como uma das principais plataformas de comércio eletrônico do país.
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