Guia: 5 dicas de como diminuir reclamações de clientes e cancelamentos nos marketplaces

como diminuir reclamações de clientes e cancelamentos nos marketplaces

Receber reclamações de clientes e pedidos de cancelamento em sua loja virtual é algo que nenhum empreendedor deseja ter, independente do canal de venda ou de comunicação que esteja inserido.  Porém, é preciso destacar que, quando isso ocorre, em grandes marketplaces como Mercado Livre, Shopee, Magalu e muitos outros é ainda mais prejudicial para você […]

Persona: o que é e como criar uma para o seu negócio

Persona: o que é e como criar para desenvolver melhores estratégias para seu e-commerce

A persona é um conceito comum no marketing e uma ferramenta indispensável para qualquer empreendedor, especialmente para aqueles que vendem em marketplaces. Mas, afinal, o que é persona? É apenas outro termo para público-alvo? E será que é realmente necessário para o seu e-commerce? Adianto que sim, a persona é essencial para entender melhor quem […]

Matriz BCG: o impacto no seu negócio online

Matriz BCG: o que é, exemplos e como fazer para seu e-commerce

Você já se perguntou por que alguns produtos ou serviços da sua empresa parecem alavancar, enquanto outros não decolam? Como se fossem carros numa corrida, uns avançam velozmente e outros mal saem do lugar.  E se eu te dissesse que uma matriz simples, criada nos anos 70, poderia ser a chave para entender essa dinâmica […]

MercadoLíder Platinum: entenda as vantagens e como chegar lá

ilustração de pessoas em pódio com medalha do MercadoLíder do Mercado Livre

Ser um MercadoLíder Platinum no Mercado Livre comprova a eficiência de uma loja, proporcionando aos vendedores mais visibilidade e atraindo mais visitantes para seus anúncios. Assim como outros grandes marketplaces, o Meli oferece benefícios para recompensar seus melhores vendedores. Neste artigo, você descobrirá o que é o MercadoLíder Platinum, as vantagens, as exigências para se […]

Como lidar com devolução de produtos sem prejudicar o faturamento

Processo de devolução de produtos no e-commerce: dicas para diminuir e aumentar seu faturamento

O processo de devolução e troca de produtos já é uma dor de cabeça para o empreendedor, que busca a todo custo evitar que isso aconteça. Se em lojas físicas essa tarefa já é difícil, no e-commerce se torna ainda mais complicada tanto para o consumidor quanto para o vendedor, devido aos gastos extras e […]