Ser um MercadoLíder Platinum no Mercado Livre comprova a eficiência de uma loja, proporcionando aos vendedores mais visibilidade e atraindo mais visitantes para seus anúncios. Assim como outros grandes marketplaces, o Meli oferece benefícios para recompensar seus melhores vendedores.
Neste artigo, você descobrirá o que é o MercadoLíder Platinum, as vantagens, as exigências para se tornar um e dicas para acelerar esse processo. Tenha uma boa leitura!
O que você vai encontrar nesse artigo?
O que é MercadoLíder Platinum?
Ter sua loja classificada como MercadoLíder Platinum é alcançar o nível mais alto de certificação para vendedores no Mercado Livre. Essa distinção é a forma que o marketplace utiliza para recompensar seus melhores vendedores, aqueles que possuem uma boa reputação na plataforma, entregam uma experiência de compra excelente para seus clientes e alcançam uma quantidade significativa de vendas e faturamento.
O MercadoLíder possui três níveis de certificação:
- MercadoLíder: identificado pela cor cinza
- MercadoLíder Gold: identificado pela cor dourada
- MercadoLíder Platinum: identificado pela cor azul, sendo o mais alto nível
Você provavelmente já viu em anúncios do Mercado Livre uma aba de informações da loja logo abaixo do valor do produto. É ali que o certificado de MercadoLíder e alguns dados sobre o vendedor são exibidos.
Não é de se estranhar que ter uma dessas medalhas Mercado Livre em seu perfil de vendedor gere mais confiança nos compradores e, possivelmente, mais vendas, não é? Além de atrair visitantes, o Meli oferece várias vantagens aos seus vendedores certificados.
Quais são as vantagens de se tornar um MercadoLíder Platinum?
Assim como os vendedores precisam adotar boas práticas para se destacar nos marketplaces, o contrário também é válido. O mercado está repleto de concorrentes que investem na parceria com seus sellers e na aquisição de novos vendedores para sua base. Portanto, o Mercado Livre oferece as seguintes vantagens aos seus melhores vendedores:
- Maior visibilidade e prioridade nas buscas: dependendo do nível do MercadoLíder, os vendedores recebem destaque nas pesquisas realizadas no Mercado Livre.
- Atendimento personalizado: os vendedores têm acesso a atendimento personalizado via chat.
- Desconto nos custos de frete grátis: há um desconto de 50% nos custos de frete grátis pelo Mercado Envios para produtos novos a partir de R$79.
- Encontros e conselhos para o negócio: os vendedores têm a possibilidade de participar de encontros on-line e presenciais para receber conselhos sobre seu negócio e vendas.
O que é preciso para se tornar MercadoLíder Platinum?
Para receber uma medalha Mercado Livre do MercadoLíder e alcançar o nível Platinum, é necessário cumprir os requisitos estabelecidos pelo Mercado Livre. Primeiro, sua loja deve estar ativa no site há pelo menos quatro meses e ter todos os documentos necessários atualizados e prontos para serem enviados quando solicitados pela equipe do Meli. Esses documentos incluem:
- Documento de identidade e dados de contato.
- Documento fiscal, como o CNPJ do seu negócio.
Mas, principalmente, nos últimos 60 dias, sua loja deve atender às seguintes métricas, de acordo com o nível:
MercadoLíder: 230 vendas concluídas ou mais, e um faturamento de pelo menos R$37.000.
MercadoLíder Gold: 575 vendas concluídas ou mais, e um faturamento de pelo menos R$118.400.
MercadoLíder Platinum: 1725 vendas concluídas ou mais, e um faturamento de pelo menos R$296.000.
Além das métricas de vendas e faturamento, é essencial manter uma boa reputação na plataforma. Isso significa que sua loja deve atender às seguintes condições:
- Termômetro do Mercado Livre: deve estar na cor verde-escuro.
- Reclamações: menos de 1% de reclamações sobre o total de vendas.
- Mediações: No máximo 0,5%.
- Vendas canceladas com devolução do dinheiro: menos de 2% do total de vendas.
- Vendas canceladas pelo vendedor: no máximo 0,5%.
- Atrasos no Mercado Envios: menos de 6% das vendas enviadas com atraso.
Por exemplo, se um vendedor realiza 500 vendas por mês, ele pode cancelar no máximo 5 vendas para não prejudicar sua reputação no sistema de ranqueamento do Mercado Livre.
Pode parecer que há muitas exigências, mas nós, do Magis5, preparamos dicas para você adotar as melhores práticas, aumentar suas vendas e reputação, e assim se tornar um MercadoLíder Platinum.
Continue a leitura e, se este texto está sendo útil para você, compartilhe com seus colegas!
6 dicas para que a sua loja atinja o selo MercadoLíder Platinum
Você deve entender que o principal critério para o Mercado Livre conceder o status de MercadoLíder aos seus vendedores é a capacidade de proporcionar uma excelente experiência de compra para seus clientes. Para manter uma alta reputação no marketplace, é necessário adotar práticas que priorizem a agilidade em todos os processos. Portanto, considere as seguintes dicas:
- Mantenha um atendimento rápido e eficiente.
- Crie anúncios claros e bem elaborados.
- Invista em serviços de publicidade.
- Conheça bem seu nicho e seu consumidor.
- Destaque-se dos seus concorrentes.
- Utilize os serviços do Mercado Livre para acelerar suas entregas.
1. Tenha um atendimento rápido e eficiente
Nada é mais frustrante para o consumidor do que querer esclarecer dúvidas ou resolver um problema e esperar horas ou até dias por uma resposta da empresa onde comprou, certo?
Uma pesquisa divulgada em 2021 pelo E-commerce Brasil em parceria com a Cedro revelou que 89% dos entrevistados afirmaram já ter cancelado um serviço ou deixado de fazer um novo pedido devido a um atendimento ruim.
Portanto, todos nós, como consumidores, devemos compreender a importância de responder rapidamente às dúvidas, tanto na plataforma quanto em outros canais de comunicação, como WhatsApp.
Afinal, o cliente pode facilmente migrar para um concorrente, resultando na perda de uma venda, ou, pior ainda, deixar uma avaliação negativa que afeta a reputação dos seus serviços.
Não deixe de dedicar tempo da sua operação, especialmente se você possui uma equipe pequena, para responder às perguntas no marketplace, ler feedbacks e manter um tom cordial e profissional.
Isso também se aplica ao pós-venda oferecido pela sua loja, que pode ser um diferencial para encantar e fidelizar clientes.
2. Crie anúncios claros e bem elaborados
Investir tempo na criação de anúncios é essencial para se tornar um MercadoLíder Platinum, pois são eles que levam o cliente a colocar seu produto no carrinho de compras.
Primeiramente, será preciso realizar uma pesquisa para entender como o público busca o produto, seja no Google ou em outras ferramentas digitais, e criar títulos adequados para seus anúncios. Não se limite a um único título; é importante variar, usando regionalismos, termos menos técnicos, e assim por diante.
Em seguida, suas descrições devem ser detalhadas e claras, focando nos benefícios e qualidades do produto. Deixe informações técnicas para a seção de “características”. Por exemplo, ao anunciar uma cadeira gamer, destaque como ela ajuda a reduzir dores nas costas, melhora a postura e é confortável.
Manter seu estoque sempre atualizado no Mercado Livre é outro ponto crucial para mostrar a disponibilidade aos clientes. Isso não apenas evita vender produtos sem estoque, mas também cria um senso de urgência e escassez que pode acelerar as vendas.
Utilize técnicas de copywriting para tornar suas descrições mais persuasivas e aumentar as conversões. Além dos textos, fotos de qualidade são extremamente importantes. Elas devem ser nítidas, respeitar as diretrizes do Mercado Livre e ter fundos que destacam o produto, o que aumenta sua visibilidade na plataforma.
💡 Para mais dicas sobre como criar anúncios no marketplace, confira nosso guia completo: Como anunciar no Mercado Livre – Guia Completo para um anúncio perfeito.
3. Invista em serviços de publicidade
Atualmente, investir em serviços de publicidade nos marketplaces está se tornando uma prática comum e essencial para os lojistas. Embora as pesquisas orgânicas sejam fundamentais, não há comparação ao utilizar o serviço do Mercado Ads para ter seus produtos aparecendo primeiro nos resultados do Mercado Livre. Isso aumenta a visibilidade da sua loja e, consequentemente, melhora suas posições nos resultados orgânicos.
O Product Ads coloca seus itens nos anúncios dos concorrentes, proporcionando mais oportunidades de vendas e aumento de faturamento. Ótimo para garantir a conquista do status de MercadoLíder Platinum.
Além da publicidade nos marketplaces, pode ser interessante utilizar Google Ads e Facebook Ads para que os clientes encontrem seus produtos em outros canais digitais.
O investimento em serviços de advertising é relativamente baixo em comparação a outras formas de marketing, mas deve ser feito com análise criteriosa do portfólio de produtos que você deseja promover, garantindo efetividade e evitando prejuízos ao seu negócio.
4. Conheça bem seu nicho e seu consumidor
Não saber para quem está vendendo pode resultar na escolha errada da comunicação, na oferta de produtos que não interessam ao seu público-alvo e até na atração de pessoas que não têm interesse real em seus produtos e serviços.
Por isso, é necessário entender seu setor e nicho, o que inclui identificar quais produtos têm demanda, acompanhar o crescimento do mercado e estar atento às tendências. Isso pode ser feito através de pesquisas, análise de dados, mantendo-se informado sobre o mercado e observando a concorrência, além de ler comentários tanto no Mercado Livre quanto em outras redes sociais.
Ao compreender seu consumidor ou persona ideal, você conhece seu comportamento diário, localização, idade, hobbies e outras características que influenciam sua decisão de compra, ajudando a garantir que ele finalize a compra em sua loja.
Quer mais dicas para vender mais e melhor no Mercado Livre? Dê uma olhada neste vídeo da Magis5:
5. Destaque-se dos seus concorrentes
Agora que você está mais familiarizado com seu nicho e público-alvo, é provável que também tenha realizado pesquisas sobre seus concorrentes, como mencionado anteriormente. Para se destacar deles, é importante buscar maneiras criativas de diferenciar sua loja, seja através do atendimento ao cliente, oferecendo experiências adicionais como unboxing diferenciado, brindes, um excelente serviço pós-venda, entre outras opções.
Além disso, o benchmarking pode ser uma prática válida para comparar parâmetros específicos do seu negócio com os de seus concorrentes e identificar oportunidades de melhoria.
Mesmo as lojas que possuem uma das medalhas Mercado Livre estão sujeitas a cometer erros, e aprender com esses erros pode ser uma forma eficaz de se diferenciar. Também é útil pesquisar e se inspirar em práticas de sucesso de lojas de outros nichos para aplicar em seu próprio negócio.
6. Utilize os serviços do Mercado Livre para acelerar suas entregas
Os vendedores do Mercado Livre que desejam garantir maior agilidade nas entregas e, consequentemente, melhorar a experiência de seus clientes, devem utilizar os serviços logísticos oferecidos pelo marketplace.
O fulfillment do Mercado Livre, conhecido como Mercado Envios Full, permite que os vendedores enviem seus produtos para Centros de Distribuição estratégicos em todo o país, o que resulta em entregas mais rápidas.
Além disso, o Mercado Envios Flex oferece a opção de utilizar transportadoras locais indicadas pelo marketplace para entregas que podem ser realizadas até o próximo dia útil, no máximo. Esse serviço é uma excelente escolha para agilizar a expedição, embora esteja disponível apenas em algumas regiões e estados do país.
É possível me tornar MercadoLíder de maneira rápida?
Se você seguir todas as práticas para manter sua reputação alta, oferecendo uma excelente experiência aos consumidores e sendo assertivo, certamente conseguirá se tornar MercadoLíder e, em seguida, atingir o nível Platinum em poucos meses.
Assim, seu negócio digital ganhará maior visibilidade e atrairá cada vez mais clientes, o que aumentará seu faturamento. No entanto, com o aumento da demanda, se torna essencial investir em tecnologia para garantir que você mantenha sua posição como um dos melhores vendedores da plataforma, concorda?
Por isso, investir em ferramentas que automatizam processos manuais e aceleram a expedição é indispensável para aumentar a produtividade, economizar tempo e obter um melhor custo-benefício. Além dos ERPs, que gerenciam o negócio como um todo, os hubs especializados em marketplaces como o Mercado Livre são a dica de ouro.
O Magis5, por exemplo, automatiza e gerencia completamente seu negócio nos principais marketplaces, proporcionando mais resultados para sua loja. Com ele, você pode imprimir a nota fiscal junto com a etiqueta do Mercado Livre, preparar a embalagem e enviar, além de oferecer diversas outras funcionalidades. Simples, não é?
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