Ser um MercadoLíder Platinum no Mercado Livre é a comprovação da eficiência de uma loja e faz com que os vendedores da plataforma tenham mais visibilidade e atraiam mais visitantes a seus anúncios.
Assim, como outros grandes marketplaces do mercado, o Meli busca dar benefícios para recompensar seus melhores vendedores.
Neste artigo você saberá o que é o MercadoLíder Platinum, as vantagens, exigências para se tornar um e dicas para acelerar esse processo. Tenha uma boa leitura!
O que você vai encontrar nesse artigo?
O que é MercadoLíder Platinum?
Ter sua loja classificado como MercadoLíder Platinum é ter o nível mais alto de classificação nos certificados de vendedores do Mercado Livre.
É uma maneira do marketplace de recompensar os seus melhores vendedores que possuem uma boa reputação na plataforma e entregam excelência na experiência de compra de seus clientes, além de uma quantidade significativa de vendas e faturamento.
O MercadoLíder possui três níveis, sendo o Platinum o mais alto entre eles:
- MercadoLíder, sendo da cor cinza
- MercadoLíder Gold, da cor dourada
- MercadoLíder Platinum, da cor azul
Você já deve ter visto em anúncios do Mercado Livre uma aba de informações da loja logo abaixo do valor do produto. É ali que fica o certificado e alguns dados sobre o vendedor.
Não é de se estranhar que ter uma dessas medalhas em seu perfil de vendedor gera mais confiança ao comprador, e, possivelmente, mais vendas, não é?
Mas não somente é um atrativo aos visitantes, como também o Mercado Livre oferece vantagens a seus vendedores certificados.
Quais são as vantagens de se tornar um MercadoLíder Platinum?
Assim como os vendedores precisam ter boas práticas para se destacar nos marketplaces, o contrário também é válido, afinal, o mercado está cheio de concorrentes que estão investindo na parceria com seus sellers e na aquisição de mais para sua base.
Portanto, temos o Mercado Livre oferecendo a seus melhores vendedores as seguintes vantagens:
- Maior visibilidade e prioridade nas buscas do Mercado Livre de acordo com o seu nível do MercadoLíder
- Atendimento personalizado pelo chat aos vendedores
- Desconto de 50% nos custos do frete grátis pelo Mercado Envios em produtos novos e a partir de R$79,00
- Os custos mensais para a manutenção de seu eShop (um espaço personalizado com apenas os seus anúncios na plataforma) são gratuitos
- Possibilidade de ter encontros on-line e presenciais para receber conselhos para seu negócio e vendas.
O que é preciso para se tornar MercadoLíder Platinum?
Para que você receba uma medalha do MercadoLíder e, em seguida, atingir o nível platinum, é necessário cumprir os requisitos pedidos pelo Mercado Livre.
Primeiro, sua loja deve ter mais de 90 dias presente no site e estar com os documentos necessários em dia para quando for solicitado pela equipe do Mercado Livre você possa mandar, o que inclui:
- Documento de identidade e dados de contato
- Documento de dados fiscais, o CNPJ de seu negócio.
Mas, principalmente, nos últimos 60 dias, a sua loja deve ter as seguintes métricas*, de acordo com o nível:
- MercadoLíder: vendedor com 230 vendas concluídas ou mais e ter faturado nelas R$37.000 ou mais.
- MercadoLíder Gold: vendedor com 575 vendas concluídas ou mais e ter faturado nelas R$118.400 ou mais.
- MercadoLíder Platinum: vendedor com 1725 vendas concluídas ou mais e ter faturado nelas R$296.000 ou mais.
*Dados atualizados para às mudanças do dia 21 de março de 2023 no Mercado Livre.
Por último, porém não menos importante, você deve ter uma boa reputação no Mercado Livre, e significa que a sua loja deve ter as seguintes condições:
- A cor no termômetro do Mercado Livre deve ser verde-escuro
- A loja ter menos de 1% de reclamações sobre o total de suas vendas
- As suas mediações devem ser de, no máximo, 0,5%
- Ter menos de 2% de vendas totais canceladas com devolução do dinheiro
- Vendas canceladas pelo vendedor devem ser de, no máximo, 0,5%
- Ter menos de 6% de vendas enviadas pelo Mercado Envios com atraso.
Ou seja, se um vendedor vender 500 vendas por mês, ele só poderá fazer o cancelamento de no máximo 5 vendas, senão perderá reputação no sistema de ranqueamento do Mercado Livre
Pode até parecer que são bastante exigências, mas, nós do Magis5 preparamos dicas para você ter as melhores práticas para aumentar suas vendas e reputação e, assim, tornar-se MercadoLíder Platinum.
É só continuar a leitura, e, se esse texto está sendo útil a você, compartilhe com seus colegas!
6 Dicas para ter sua loja com selo MercadoLíder Platinum
Você deve entender que o principal ponto para o Mercado Livre conceder o MercadoLíder a seus vendedores parceiros é a maneira que ele proporciona uma excelente experiência de compra para seu cliente.
Ou seja, para manter uma reputação alta no marketplace é necessário ter práticas que priorizam, principalmente, agilidade em todos os seus processos, portanto, tenha em mente as seguintes dicas:
- Tenha um atendimento rápido e eficiente
- Tenha anúncios claros e bem trabalhados
- Invista em serviços de publicidade
- Entenda seu nicho e consumidor
- Diferencie de seu concorrente
- Utilize os serviços do Mercado Livre para acelerar suas entregas.
1. Tenha um atendimento rápido e eficiente
Nada mais frustrante ao consumidor do que querer tirar dúvidas ou ter a solução de um problema e demorar horas ou até dias para ter retorno da empresa em que comprou, certo?
Em uma pesquisa divulgada em 2021 pelo E-commerce Brasil junto à Cedro, aponta que 89% dos entrevistados afirmaram que já cancelaram ou deixaram de pedir novamente um serviço por conta de um atendimento ruim.
Portanto, assim como todos nós somos consumidores, devemos entender que é preciso responder a dúvidas, seja na plataforma ou em outros canais de comunicação (como WhatsApp), o mais rápido possível.
Afinal, o cliente pode ir para o concorrente e você perder uma venda, ou, pior, avaliar os seus serviços negativamente e afetar sua reputação.
Dedique um tempo da sua operação, principalmente se você tiver uma equipe pequena, para responder a perguntas no marketplace, ler feedbacks, e mantenha a cordialidade e profissionalismo.
O que também vale para o pós-venda que sua loja oferece, que pode encantar e fidelizar clientes.
2. Possua anúncios claros e bem trabalhados
Investir seu tempo para criar anúncios é essencial para se tornar MercadoLíder Platinum, afinal, é a partir deles que o cliente coloca o seu produto no carrinho de compras.
Primeiro, é válido fazer uma pesquisa para entender como o público pesquisa determinado produto seja no Google ou outras ferramentas digitais, e, assim, criar títulos para seus anúncios.
Mas não somente um título, é importante fazer anúncios com variações de títulos, com outras informações, regionalismos, usar termos menos técnicos etc.
Em seguida, as suas descrições devem ser muito bem descritas e claras, mostrando as especificações do produto, porém, aqui você deve priorizar apresentar os benefícios e as qualidade de seu produto e deixar as informações técnicas para aba de “características”.
Por exemplo, em uma cadeira gamer, é válido colocar na descrição que ela auxilia a diminuir dores de coluna, melhora postura, é confortável, entre outros aspectos.
Outro ponto essencial nos anúncios é deixar o seu estoque sempre atualizado no Mercado Livre para que fique amostra a quantidade disponível a seu cliente. Desta maneira, além de não vender algo que já não possua estoque, pode criar um gatilho de urgência e escassez, acelerando a venda.
E, falando em gatilhos, utilize técnicas de copywriting para ter descrições mais persuasivas e que aumente suas conversões.
Além dos textos, ter fotos de qualidade, que respeitam as diretrizes do Mercado Livre, nítidas e com fundos que destaquem o produto, também aumentam sua visibilidade na plataforma.
Quer saber mais sobre criar anúncios no marketplace? Leia: Como anunciar no Mercado Livre – Guia Completo para um anúncio perfeito
3. Invista em serviços de publicidade
Atualmente, investir em serviços de advertising dos marketplaces está se tornando uma prática comum e essencial aos lojistas.
Apesar de as pesquisas orgânicas ainda serem fundamentais, não se compara a utilizar o serviço do Mercado Ads para ter seus produtos aparecendo primeiro nos resultados do Mercado Livre, que fazem aumentar a visibilidade de sua loja e, como consequência, ter melhores posições também no orgânico.
O Product Ads faz seus itens aparecerem nos anúncios dos concorrentes e dá a você mais chances de vender mais e aumentar seu faturamento.
O que é essencial para garantir se tornar um MercadoLíder Platinum.
Mas além da publicidade do marketplace, pode também ser interessante a você utilizar Google ads e Facebook ads para que os clientes encontrem seus produtos em outros canais digitais.
O investimento em serviços de advertising é baixo em comparação a outros, porém, deve ser feito com uma análise do portfólio de quais produtos você quer que apareçam para ser mais efetivo e não dê prejuízos a seu negócio.
4. Entenda seu nicho e consumidor
Não saber para quem está vendendo fará com que você não saiba qual comunicação usar, quais produtos seu público mais procura e pode até ser que atinja muitas pessoas, mas que não estão interessados em seus produtos e serviços.
Portanto, é sempre necessário entender seu setor e o seu nicho, o que inclui quais produtos estão em alta, o crescimento do mercado, tendências etc.
Isso a partir de pesquisas, dados, manter-se informado, ir em páginas dos concorrentes, ler comentários no próprio mercado livre e outras redes sociais
Ao pensar nisso, conhecer seu consumidor ou sua persona ideal é saber qual o seu comportamento, o que ela faz no dia a dia, localização, idade, hobbies e outras características que podem a influenciar a fechar o carrinho com sua loja.
5. Diferencie de seus concorrentes
OK, agora que você já está entendendo mais sobre o seu nicho e consumidor, é capaz que também tenha pesquisado sobre seu concorrente como foi dito no tópico anterior.
Desta maneira, você deve procurar maneiras criativas de diferenciar sua loja deles, seja pelo atendimento, oferecendo algo a mais a seus clientes como a prática do unboxing, brindes, um bom pós-venda, entre demais opções.
Aqui também pode ser válido utilizar a prática do benchmarking para comparar certos parâmetros de seu concorrente ao seu negócio e melhorar a partir deles.
Mesmo lojas que tenham a medalha de MercadoLíder Platinum estão suscetíveis a erros, e você pode analisar seus erros para diferenciar deles. Ou pesquisar lojas de outros nichos para se inspirar e aplicar ao seu negócio.
6. Utilize os serviços do Mercado Livre para acelerar suas entregas
Os vendedores do Mercado Livre que querem entregar maior agilidade em suas entregas, e, assim, melhorar a experiência a seus clientes, devem utilizar os serviços logísticos do marketplace.
O fulfillment do Mercado Livre, o Mercado Envios Full que se baseia em enviar seus produtos para Centros de Distribuição estratégicos ao redor do país, faz com que as entregas sejam entregues mais rápidas.
Além disso, o Mercados Envio Flex, onde o marketplace fornece transportadoras locais ao vendedores para entregas em até, no máximo, no próximo dia, é uma excelente opção para agilizar sua expedição, contudo, poucas regiões e estados do país possuem cobertura desse serviço.
Então eu consigo me tornar MercadoLíder Platinum de maneira rápida?
Se você seguir todas as práticas para manter sua reputação alta, oferecendo uma boa experiência a seus consumidores e ser assertivo, temos certeza que conseguirá se tornar MercadoLíder e, em seguida, atingir o nível Platinum mesmo que em poucos meses.
Dessa maneira, o seu negócio digital terá maior visibilidade e atrairá cada vez mais clientes, aumentando seu faturamento.
Mas, com mais demanda, também é necessário investir em mais tecnologia para que você não perca sua medalha como um dos melhores vendedores da plataforma, certo?
Por isso, investir em ferramentas que automatizam os seus processos manuais e aceleram sua mesa de expedição é essencial para ter maior produtividade e mais tempo, além de melhor custo-benefício.
Além de ERPs, que focam no gerenciamento de um negócio como um todo, os hubs são especialistas em marketplaces como o Mercado Livre.
O Magis5 automatiza e faz a gestão completa do seu negócio nos grandes marketplaces e pode te ajudar a alcançar mais resultados para a sua loja.
Conosco basta você imprimir a nota junto a etiqueta do Mercado Livre, colocar na embalagem e enviar, além de diversas funcionalidades a mais. Bem simples, não?
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