7 dicas para vender na Shein e melhorar sua performance no marketplace chinês

Para os vendedores interessados em comercializar seus produtos na gigante do fast fashion e uma das marcas mais populares do mundo, a Shein, é essencial desenvolver estratégias assertivas para se destacar da concorrência e se tornar uma das melhores marcas na Shein, aproveitando ao máximo o crescimento acelerado da plataforma.

Ou seja, para vender na Shein e obter um bom desempenho em seu marketplace exige mais do que simplesmente estar presente na plataforma. Assim como em outros marketplaces, a concorrência aumentará cada vez mais. Em um ambiente onde os diferenciais dos produtos são cruciais para obter visibilidade, é necessário adotar estratégias eficazes para alcançar lucratividade.

A abertura do marketplace da Shein para vendedores brasileiros é uma oportunidade que não deve ser ignorada pelos empreendedores. A Shein foi o e-commerce de moda e fast fashion mais popular do mundo em 2022, segundo dados de pesquisa do Google, analisados ao longo de 12 meses pela Money.co.uk:

Superando a Zara e presente em grandes mercados, como o Brasil, a Shein oferece uma grande oportunidade para os sellers expandirem seus negócios. Este artigo tem como objetivo ajudar você, lojista, a vender mais na Shein e alcançar maior escalabilidade. Vamos começar?

Como vender na Shein?

Desde a abertura para vendedores brasileiros em 2022 e com ainda mais destaque em 2023, a Shein continua a expandir suas oportunidades. Para começar a vender na plataforma atualmente, o lojista deve seguir os seguintes passos após entrar no site da Shein:

1. Acesse o portal de cadastro de vendedores da Shein.

2. Preencha com as seguintes informações:

• CNPJ;
• Nome do representante legal da empresa, telefone e documento;
• Visão geral do negócio, fotos do estabelecimento, site, etc.;
• Categorias principais que deseja vender na Shein;
• Arquivo de licença comercial;
• Outras informações pertinentes.

Após enviar os dados, será necessário aguardar o retorno da Shein, que pode ser acompanhado no próprio portal do vendedor.

Atualmente, a Shein cobra uma comissão de 16% sobre os produtos vendidos em seu marketplace. No entanto, essa taxa é zerada nos primeiros 90 dias, proporcionando ao lojista um período considerável para entender e criar relevância na plataforma.

7 dicas para aumentar suas vendas na Shein e expandir seu e-commerce

1. Entenda o público-alvo da Shein

Para começar a vender na Shein, assim como em outros canais de venda, é necessário compreender o perfil do público do marketplace. A Shein é conhecida por atrair principalmente um público jovem, composto pela geração Z e millennials, que estão interessados em moda acessível e nas tendências atuais. Para ter sucesso na venda de seus produtos na Shein, é importante estar familiarizado com os estilos populares e as preferências de compra desse público.

Realize pesquisas de mercado para identificar as tendências de moda mais relevantes, tanto local quanto globalmente. Isso pode ser feito analisando os produtos mais populares na Shein, os comentários em produtos similares aos que você pretende vender e observando como seus concorrentes estruturam seus anúncios. Considere outras características importantes para uma análise completa.

Entender as preferências dos clientes, que podem diferir de outros marketplaces, permitirá que você adapte seu catálogo de produtos e suas estratégias de marketing. Uma abordagem eficaz é acompanhar as mídias sociais da marca Shein, como Instagram e TikTok. Nessas plataformas, você pode encontrar inspiração, entender as tendências em alta e explorar as hashtags da marca, que contam com milhares de conteúdos de pessoas que compram no e-commerce, obtendo insights valiosos.

Por fim, adapte a persona do seu negócio com base na análise realizada na Shein, criando um novo perfil para se adequar às demandas do público do marketplace.

2. Otimize seu catálogo de produtos e seus anúncios

Para se destacar na Shein e atrair compradores, é importante ter uma boa seleção de produtos. Os marketplaces funcionam como shoppings virtuais, onde a vitrine da loja atrai os clientes.

Também é importante definir bem as categorias dos produtos que você pretende vender, pois alterações requerem nova aprovação da equipe da marca Shein.

Tendo isso em mente, a otimização adequada ajudará a aumentar a visibilidade dos seus produtos e a maximizar suas chances de conversão, mas para isso é preciso ter atenção nos seguintes pontos:

• Imagens de alta qualidade: a Shein exige imagens específicas, como uma com zoom para detalhes do tecido e uma com diagrama de bloco de cores para variações. Use imagens claras, atraentes e de alta resolução, mostrando diferentes ângulos e detalhes importantes. Inclua fotos de pessoas usando as peças, se possível.

• Descrições detalhadas: escreva descrições precisas e informativas, incluindo tamanho, material, medidas e outras características relevantes. Destaque benefícios, recursos exclusivos e forneça orientações de cuidado e uso, se aplicável.

• Palavras-chave relevantes: use palavras-chave relevantes para o seu produto, baseadas na análise de mercado. Inclua-as nas descrições e títulos para aumentar a visibilidade nos resultados de pesquisa da Shein.

• Categorização adequada: certifique-se de categorizar seus produtos corretamente. Isso facilita a navegação dos compradores e permite que encontrem seus produtos mais facilmente. Preste atenção às categorias, subcategorias e filtros disponíveis na plataforma.

• Avaliações da Shein e comentários: incentive seus clientes a deixarem avaliações e comentários sobre seus produtos. Avaliações Shein positivas ajudam a construir confiança e credibilidade, influenciando positivamente a decisão de compra de outros clientes. Lembre-se, muitos consumidores ganham pontos na plataforma avaliando marcas da Shein, portanto, use isso a seu favor.

3. Ofereça produtos exclusivos e demonstre diferencial

Para se destacar na Shein e atrair a atenção dos compradores, é importante oferecer produtos diferenciados. Se sua loja já possui esse diferencial, comunique isso claramente. Caso contrário, considere as seguintes estratégias:

• Coleções exclusivas: sabemos que desenvolver produtos não é fácil, mas, em uma plataforma onde os diferenciais são o foco, criar coleções exclusivas é importante. Desenvolver parcerias com designers locais, marcas independentes ou até mesmo criar uma linha de produtos própria pode ser um caminho inicial para um catálogo de sucesso.

• Edições limitadas: oferecer produtos em edições limitadas, disponíveis por um período específico ou em quantidades restritas, cria um senso de urgência e incentiva os compradores a agirem rapidamente. Essas edições podem ocorrer em períodos sazonais, como Dia dos Namorados, Black Friday, Natal, ou até em eventos especiais, como o “Shein Promoção 24 Horas”. 

• Personalização: procure personalizar o atendimento, focando também em um bom pós-venda. Práticas como unboxing, folders com cupons de desconto nos pedidos e brindes especiais tornam a experiência do cliente excepcional.

• Itens exclusivos para a Shein: considere criar produtos exclusivos que estejam disponíveis apenas na Shein. Pode ser uma linha específica ou variações exclusivas de produtos existentes. Ao oferecer algo único, você aumenta seu apelo e atrai compradores em busca de itens especiais.

4. Tenha preços competitivos e promoções atraentes

O e-commerce chinês é conhecido por seus preços baixos e promoções agressivas. Para vender mais na Shein, é essencial adaptar-se a esse ambiente competitivo.

O primeiro passo é realizar uma pesquisa de mercado para entender os preços praticados pelos concorrentes na Shein. Isso permitirá definir preços competitivos para seus produtos. Além disso, considere implementar preços promocionais em datas sazonais ou por meio de cupons de desconto, que podem vir de outras compras ou da própria Shein.

Ao determinar seus preços, leve em conta a qualidade, o valor percebido, a comissão do marketplace e a demanda existente. É fundamental manter uma boa margem de lucro e evitar valores que prejudiquem seu faturamento a médio e longo prazo para manter seu negócio saudável.

5. Invista em marketing em outras mídias

Para que um negócio cresça no e-commerce de forma geral, é essencial investir em marketing digital, e o mesmo se aplica à venda em marketplaces como a Shein. 

Ampliar a presença nas redes sociais, como TikTok e Instagram, é o primeiro passo para alcançar um público maior. Criar conteúdos, especialmente em vídeo, com dicas, tutoriais e materiais de valor para o seu público, incluindo guias de estilo e integrando os produtos da sua loja nos looks apresentados ou nas tendências atuais, aproveitando a relevância das hashtags da Shein, pode aumentar as vendas e o interesse pela sua loja ao direcionar os visitantes para a sua página na plataforma.

6. Tenha um bom atendimento ao cliente e mantenha sua reputação na Shein

Não há nada melhor do que oferecer um excelente atendimento ao cliente para destacar sua performance na Shein e construir uma reputação positiva no marketplace.

O primeiro passo para preservar sua reputação é evitar atrasos na expedição. Na Shein, os vendedores têm até 24 horas para enviar os pedidos; qualquer atraso resulta em penalidades que afetam a visibilidade da loja e dos anúncios.

Uma entrega rápida e transparente contribui significativamente para o bom atendimento ao cliente, não só aumentando a satisfação, mas também promovendo recomendações e fidelização. Além da logística, é essencial focar em princípios fundamentais para um bom atendimento, tanto durante quanto após a compra:

• Respostas rápidas, com comunicação clara e transparente;
• Expansão dos canais de atendimento, incluindo a Shein, Instagram e WhatsApp;
• Atenção cuidadosa aos feedbacks e avaliações Shein dos compradores.

7. Não se esqueça da sua análise de dados e métricas de vendas

Um negócio só consegue crescer se realizar uma análise constante de dados e acompanhar as métricas de vendas para melhorar continuamente sua performance e estratégias, e no marketplace da Shein não é diferente.

Dentro dessa análise, é importante focar em pontos como:

Avaliação de desempenho: monitorar métricas como taxa de conversão, visualizações, avaliações de clientes e taxa de retorno ajuda a avaliar o desempenho da sua loja na Shein. Identificar áreas de melhoria, como problemas recorrentes ou pontos críticos na jornada do cliente, permite ajustes para aprimorar a experiência de compra.

Identificação de tendências: analisar dados de vendas ajuda a identificar tendências em produtos, categorias e comportamento do cliente. Compreender quais produtos estão em alta demanda, quais têm menos popularidade e quais tendências estão emergindo permite adaptar inventário e estratégias de marketing para atender às necessidades dos compradores.

Tomada de decisões mais assertivas: os dados de vendas oferecem insights valiosos para ações estratégicas. Isso permite determinar quais produtos promover, ajustar preços, planejar estoques e estabelecer metas realistas.

Acompanhamento da concorrência: monitorar a concorrência é essencial para vender mais na Shein. À medida que o marketplace cresce, a competição também aumenta. Avaliar comentários, avaliações Shein, presença em redes sociais e produtos da concorrência ajuda a identificar pontos fracos e oportunidades.

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