O frete dos marketplaces é um fator decisivo na escolha de compra dos brasileiros. Uma pesquisa do Mercado Pago revela que 82% dos usuários que abandonam seus carrinhos antes de concluir a compra o fazem devido ao valor do frete.
Oferecer melhores condições de frete é uma estratégia importante para que os vendedores se tornem mais competitivos. Alguns marketplaces começaram a criar políticas e distribuir cupons de frete grátis para que lojistas parceiros possam utilizar com seus clientes e aprimorar suas vendas.
A dúvida que surge é: quem arca com esse custo, já que o consumidor não paga por ele? A resposta varia conforme o marketplace. Por isso, criamos este guia para explicar como funcionam as políticas de frete dos quatro principais canais de venda no Brasil.
Salve este texto e mantenha-o por perto para ajudar na criação do seu plano de ação. Boa leitura!
O que você vai encontrar nesse artigo?
Como funciona o frete dos marketplaces?
Antes de entender como funciona o frete dos marketplaces, é importante conhecer alguns fatores que influenciam seu cálculo. Quando o envio é feito pelos Correios, o frete costuma ser definido com base em três aspectos principais: peso do produto, dimensões (altura, largura e comprimento) e prazo de entrega (econômica ou expressa). Vale destacar que prazos de entrega mais rápidos geralmente resultam em custos mais altos.
No entanto, muitos marketplaces desenvolveram suas próprias soluções logísticas, conhecidas como fulfillment, oferecendo alternativas aos vendedores que atuam regularmente nessas plataformas. Alguns exemplos incluem:
- Mercado Livre, com o Mercado Envios
- AliExpress, com o Cainiao
- B2W, com a B2W Entregas
- Magalu, com o Magalu Entregas
- Shopee, com o Shopee Xpress
- Via Varejo, com o Envvias
Essas soluções permitem que o marketplace assuma a responsabilidade total pelo envio, coordenando com os Correios ou transportadoras para garantir a entrega. Ao vendedor, cabe apenas a tarefa de entregar os produtos nos centros de distribuição, devidamente etiquetados para o processamento.
Muitas dessas soluções, como o Mercado Envios, contam com armazéns estrategicamente localizados em grandes cidades, o que pode acelerar o processo, permitindo a entrega em até 1 dia útil, dependendo da localidade do destinatário.
Quanto custa o frete dos marketplaces?
No caso de frete grátis, o valor é subsidiado de acordo com o marketplace, o que pode variar significativamente entre as plataformas. A seguir, explicamos como o frete é custeado para o vendedor nas principais plataformas. Confira:
Mercado Livre
No Mercado Livre, os consumidores têm frete grátis em compras acima de R$79,90, e a forma como o frete é subsidiado varia conforme a qualificação do vendedor na plataforma. Por isso, a reputação do lojista é um fator importante.
O termômetro de reputação do Mercado Livre funciona assim:
Reputação verde
Vendedores com reputação verde devem cumprir três requisitos:
- As vendas com reclamações não podem exceder 4% do total de vendas.
- O tempo de envio não pode ultrapassar 15% do total de vendas.
- Não pode haver mais de 2% de cancelamentos.
Reputação amarela
Vendedores com reputação amarela também têm três responsabilidades:
- As vendas com reclamações não podem exceder 7% do total.
- O tempo de envio não pode ultrapassar 20% do total de vendas.
- O cancelamento não pode passar de 7%.
Reputação laranja
Vendedores com reputação laranja devem cumprir os seguintes critérios:
- As vendas com reclamações não podem exceder 12% do total.
- O tempo de envio não pode ultrapassar 30% do total.
- Não pode haver mais de 10% de cancelamentos.
Afinal, quanto custa o frete grátis do Mercado Livre?
Se o vendedor tem reputação verde, o Mercado Livre subsidia 50% do frete. Para vendedores com reputação amarela, o subsídio é de 40%. Vale lembrar que o valor do frete pode variar conforme a região de envio e, para quem utiliza o Mercado Envios, a taxa pode ser menor. A tabela com todos os valores pode ser acessada aqui.
Magazine Luiza
O frete grátis no Magalu é oferecido para compras acima de R$79,00, e o custo do frete está relacionado ao desempenho logístico do vendedor, medido pelo indicador “Despacho no Prazo”. Desde 2022, a coparticipação no frete grátis é aplicada a todos os pedidos com valor superior a R$79 e frete de até R$50, em qualquer canal de venda, como o Super App, site ou mobile.
Os vendedores participantes do programa Magalu Entregas que atendem às condições de valor e frete têm o custo do envio totalmente coberto pelo Magalu. No entanto, a coparticipação do vendedor varia conforme o peso do produto e seu desempenho no indicador “Despacho no Prazo”, da seguinte forma:
Esses percentuais são calculados a partir do 21º dia de cada mês, com fechamento no dia 20 do mês seguinte. Se houver problemas técnicos no portal Magalu ou na SEFAZ, os atrasos de despacho não são contabilizados.
Shopee
A Shopee atualizou suas taxas de comissão e política de frete grátis. A distribuição de frete gratuito para os consumidores é feita por meio de cupons disponibilizados para os lojistas utilizarem com seus clientes.
Atualmente, existem dois tipos de comissionamento que afetam o frete grátis no marketplace:
- Comissão fixa de 12%, que inclui 2 cupons de frete grátis para compras acima de R$50,00, destinados ao uso do vendedor com sua base de clientes.
- Pacote opcional, que adiciona 6% à comissão fixa e oferece 3 cupons adicionais de frete grátis (totalizando 5), aplicáveis a compras acima de R$20,00, além de um selo de destaque.
Para quem adere à comissão fixa normal, a Shopee subsidia até R$25,00 do valor do frete. Se o custo ultrapassar esse valor, o vendedor paga a diferença.
Já no pacote extra, a Shopee subsidia até R$20,00 para compras acima de R$20,00 e até R$25,00 para compras acima de R$50,00. Se o valor do frete ultrapassar esses limites, o vendedor também cobre a diferença.
Amazon
A Amazon, historicamente focada na venda de livros, mantém uma política de frete grátis dividida em três categorias:
- Frete grátis em compras de livros acima de R$99,00;
- Frete grátis em compras acima de R$149,00 para outras categorias;
- Frete grátis em compras mistas (livros e outros itens) acima de R$149,00.
Clientes do serviço de streaming Amazon Prime também têm acesso a uma seleção de produtos com frete grátis.
Diferente de outros marketplaces, o frete grátis na Amazon é 100% custeado pelo vendedor, sem subsídio da plataforma. Isso exige que os lojistas planejem cuidadosamente suas estratégias de frete grátis, já que o custo pode, em alguns casos, superar o valor do produto vendido.
Leia também: FBA Amazon: o que é, vantagens e como funciona o fulfillment
A importância da expedição eficiente no frete dos marketplaces
A expedição dos produtos é a chave para o sucesso no frete dos marketplaces, já que está diretamente ligada ao cumprimento dos prazos de entrega. Investir em soluções que otimizem esse processo é o segredo para evitar atrasos e erros.
Para quem está vendo um aumento no volume de vendas mensais, utilizar um hub de integração é uma excelente escolha. Esse tipo de ferramenta automatiza a expedição e agiliza a logística. O Magis5, por exemplo, oferece:
- Emissão de notas fiscais e declarações de conteúdo integradas às etiquetas dos marketplaces, eliminando o trabalho manual;
- Bipagem de produtos para um controle mais preciso;
- Gerenciamento de estoques de múltiplos CNPJs em um só lugar, sem custo adicional;
- Automação completa da expedição, economizando tempo e aumentando a eficiência.
Se quiser saber mais ou marcar uma demonstração da plataforma Magis5, basta acessar o banner abaixo.
