O guia completo sobre o Mercado Envios do Mercado Livre

O Mercado Envios é um serviço oferecido pelo Mercado Livre que gerencia o envio de produtos vendidos na plataforma. Com ele, os vendedores têm acesso a diversas formas de despacho de mercadorias, além de benefícios que facilitam a logística.

Seja você um vendedor experiente ou alguém que está apenas começando sua jornada no mercado de marketplaces e do comércio eletrônico, é essencial entender como funcionam os serviços de entrega e logística. Isso é fundamental para garantir uma experiência de compra satisfatória para seus clientes.

O Mercado Livre, uma das plataformas de venda online mais populares da América Latina, conta com mais de 300 milhões de acessos no Brasil, de acordo com o Relatório de E-commerce da Conversion. Por isso, preparamos um artigo para que você possa conhecer os diferentes métodos de envio disponíveis através do Mercado Envios. Esse serviço de logística inclui as modalidades Mercado Envios Coleta, Flex e Full.

Descubra tudo sobre esse serviço e tire suas dúvidas com nosso guia completo! Boa leitura.

O que é Mercado Envios e por que é importante para uma operação de e-commerce

Conforme citamos na introdução deste texto, o Mercado Envios é uma plataforma integrada de logística oferecida pelo Mercado Livre, projetada para otimizar e simplificar o processo de envio para os vendedores no marketplace, além de aumentar a velocidade de entrega para os consumidores. 

Esse serviço pode funcionar de maneiras diferentes para cada lojista, dependendo de sua escolha ou da disponibilidade dos serviços oferecidos pelo Mercado Livre. Focado em proporcionar comodidade e eficiência, o Mercado Envios abrange desde a armazenagem até a entrega dos produtos aos compradores, incluindo suporte pós-venda.

A importância do Mercado de Envios para uma loja que vende através do marketplace está na sua capacidade de proporcionar uma logística mais eficaz e ágil, muitas vezes com menores custos, dependendo da operação. Isso é fundamental para melhorar a experiência dos compradores e aumentar os resultados dos vendedores.

Como funciona o Mercado Envios?

O Mercado Envios opera de maneiras variadas, adaptando-se às necessidades dos vendedores, mas ainda enfrenta algumas limitações dependendo da região em que o vendedor atua. O objetivo do serviço é proporcionar mais comodidade para os lojistas do marketplace por meio de parcerias com transportadoras e um contrato exclusivo com os Correios, que garante taxas menores para a plataforma e seus vendedores.

Envio pelos Correios com o Mercado Envios

O envio de mercadorias pelos Correios através do Mercado de Envios é simples e conveniente:

1. Pagamento do frete: o Mercado Livre realiza o pagamento do frete automaticamente via Mercado Pago, eliminando a necessidade de o lojista pagar manualmente.

2. Etiqueta de postagem: o marketplace inclui o endereço do cliente na etiqueta de postagem.
3. Despacho: o vendedor só precisa imprimir a etiqueta, colá-la no pacote e despachá-lo nos Correios, sem custos adicionais.

Outros tipos de envio pelo Mercado Envios

Também é possível optar para que o Mercado Livre colete os pedidos diretamente em seu estabelecimento, em vez de despachá-los pelos Correios. Além disso, o próprio vendedor pode escolher fazer o envio com uma transportadora de sua preferência.

Nos tópicos seguintes, abordaremos essas modalidades em mais detalhes.

Benefícios de enviar com o Mercado Envios 

O transporte Mercado Livre oferece diversos benefícios para os seus vendedores. Listamos aqui os principais para você conferir:

• Frete grátis com desconto: ao utilizar o Mercado Envios, os vendedores podem oferecer frete grátis em pedidos a partir de R$79 e com descontos de até 50% — a depender do peso — nos serviços de entrega pelo Mercado Livre, tornando a compra mais atrativa para os clientes e com menores custos ao empreendedor.
  
• Destaque nos resultados: vendedores que optam pelo Mercado Envios têm seus anúncios destacados nos resultados de busca, aumentando a visibilidade e a chance de conversão.
  
• Cálculo de frete automatizado: o Mercado Envios oferece um sistema automatizado para calcular o custo do frete, proporcionando conveniência tanto para o vendedor quanto para o comprador.
  
• Rápido recebimento: o vendedor tem o dinheiro do pedido liberado entre 8 a 12 dias após o recebimento da compra.
  
• Melhora da reputação no marketplace: ao estar no Mercado Envios e ter boas práticas como um envio e despacho sem atrasos, os vendedores terão mais chances de melhorar sua reputação dentro do Mercado Livre, o que lhe garante maior visibilidade.
  
• Maior segurança e melhor gestão: não há nada como a segurança do Mercado Livre entregar seus pedidos. O Mercado Envios cuida dos seus produtos, e, caso haja algum problema, o serviço irá cobrir os seus custos. Além de proporcionar acompanhamento dos pedidos enviados tanto para o vendedor como para o comprador.

Você pode conferir os detalhes no site, bem como conseguir suporte fácil do Mercado Livre, é só clicar aqui.

E se você pensa em dar um up em sua loja no Mercado Livre, dê uma olhada nas dicas abordadas neste vídeo da Magis5:

Quais são os requisitos para participar do serviço de entregas do Mercado Livre?

Para utilizar o serviço do Mercado Envios tradicional, o vendedor deve atender aos requisitos de dimensões e tipos de produtos permitidos. Se todas as especificações estiverem em conformidade, a opção de envio por esse serviço logístico estará disponível.

Mais adiante, explicaremos como usar o serviço em detalhes, caso você tenha dúvidas. Antes disso, é importante verificar as dimensões dos seus produtos:

Dimensões permitidas para enviar através do serviço

• Peso: até 30 kg.
• Dimensões: até 200 cm no total (soma de altura, largura e comprimento).
• O maior lado não pode exceder 100 cm.

Além disso, nem todos os produtos podem ser enviados e comercializados pelo Mercado Envios devido a exigências dos Correios, como a proibição de transportar produtos considerados perigosos.

Nos tópicos seguintes, abordaremos essas modalidades em mais detalhes.

Serviços logísticos do Mercado Livre disponíveis para os vendedores

Além do Mercado Envios tradicional, o Mercado Livre oferece outras modalidades logísticas para aumentar a eficiência das entregas e, igualmente, garantir maior praticidade tanto para seus lojistas quanto aos compradores.

Mercado Envios Coleta

O Mercado Envios Coleta simplifica o processo de envio para vendedores do Mercado Livre. Utilizando esse serviço, os vendedores podem agendar coletas, embalar os produtos, emitir notas fiscais e gerar etiquetas de envio diretamente pela plataforma.

Ao vender um produto usando o Mercado Envios Coleta, o vendedor recebe uma etiqueta de envio com todas as informações necessárias, como endereço de entrega, número de rastreamento e valor do frete, similar ao serviço tradicional.

As coletas podem ser agendadas conforme a conveniência do vendedor, eliminando a necessidade de esperar em filas nos Correios ou se preocupar com prazos de postagem. As transportadoras parceiras são responsáveis por pegar os pacotes embalados e entregá-los aos destinos finais de forma segura e eficiente.

Para utilizar o Mercado Envios Coleta, é necessário atender aos seguintes requisitos:

• Emitir todas as notas fiscais, sendo necessário ter um CNPJ;

• Trabalhar com produtos permitidos pela política do Mercado Envios;
  
• Operar nos estados cobertos pelo Mercado Livre: São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Paraná;
  
• Pacotes com peso máximo de 50 kg;
  
• Pacotes com dimensões totais de até 200 cm (soma de altura, largura e comprimento) e o maior lado não pode exceder 200 cm.

Mercado Envios Full

Além do Mercado Envios Coleta, o Mercado Livre também oferece o serviço Mercado Envios Full, uma solução que permite aos vendedores armazenarem seus produtos em centros de distribuição do próprio Mercado Livre. Esses centros são responsáveis pelo armazenamento, embalagem, envio dos produtos e atendimento ao cliente.

Ao utilizar o Mercado Envios Full, os vendedores podem usufruir de vários benefícios, incluindo:

• Armazenamento estratégico: os produtos são armazenados em centros próximos aos maiores centros urbanos, permitindo entregas mais rápidas aos compradores.
  
• Gestão automatizada de envios: inclui a coleta dos produtos no centro de fulfillment, a geração de etiquetas de envio e o monitoramento do status de entrega.
  
• Atendimento ao cliente: o Mercado Livre oferece suporte aos compradores em caso de dúvidas, problemas ou necessidade de devolução.

No caso do Mercado Envios Full, as dimensões permitidas para envio para os Centros de Distribuição são diferentes do Coleta:

• O produto deve conter no máximo 25 kg;
• Os seus lados não podem exceder 120 cm;
• A soma dos seus lados não deve exceder o total de 260 cm.

💡 Leia mais sobre em: Mercado Envios Full: saiba tudo sobre o fulfillment do Mercado Livre

Aliás, você sabia que o Mercado Livre Full se inspirou na ferramenta da Magis5 para agilizar o processo de expedição? Para saber mais, ouça nosso podcast “Papo de Seller” que conta com a presença do André Santos, embaixador do Mercado Livre.

Envio Flex Mercado Livre

Diferente dos métodos de entrega convencionais, o Mercado Livre Envios Flex permite entregas rápidas, no mesmo dia. Isso significa que, se um comprador realizar uma compra em uma loja que oferece este serviço, ele tem a opção de receber o produto em menos de 24 horas, dentro de um prazo estabelecido. Essa entrega rápida atende às expectativas de compradores que desejam receber seus produtos de forma ágil, garantindo uma melhor experiência de compra.

Para que o vendedor ative o Envios Flex Mercado Livre, ele precisa atender aos seguintes requisitos:

• Ter algum serviço de entregas particulares, seja em veículo próprio ou de terceiros.
  
• Ter reputação no Mercado Livre classificada como amarela ou verde.
  
• Realizar envios no mesmo dia ou no dia seguinte, pelo menos de segunda a sexta-feira.
  
• Estar dentro da área de cobertura do Mercado Livre Envios Flex, que atualmente inclui as cidades da Grande São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Belo Horizonte, Salvador, Porto Alegre e Brasília.

Como posso utilizar o Mercado Envios para minha loja?

Agora que você entende melhor as funcionalidades do transporte Mercado Livre, vamos discutir como ativá-lo em sua conta do Mercado Livre.

Para utilizar o Mercado Envios, é importante ter uma conta de vendedor ativa. Certifique-se de que sua conta está de acordo com as políticas do Mercado Livre antes de prosseguir com a ativação do Mercado Envios.

Passos para ativar o Mercado Envios:

1. Faça login na sua conta de vendedor do Mercado Livre;

2. Acesse as configurações de envio em sua conta ou visite o site do Mercado Envios;

3. Clique na opção “Ativar o Mercado Envios”;

4. Siga as instruções fornecidas para configurar o envio de produtos;

5. Preencha todos os detalhes solicitados, como informações de embalagem e local de postagem das encomendas, para calcular o custo de envio, tempo de entrega, entre outros.

Após concluir o processo de ativação, verifique se todas as informações de envio estão corretas antes de começar a vender, incluindo se você optará pelo serviço de coletas do Mercado Envios (Mercado Envios Coletas).

Pronto! Agora, ao realizar uma venda e despachar o pedido, seja pelos Correios ou pelos serviços de coleta do Mercado Livre, você poderá acompanhar o pedido até seu cliente.

Afinal, Como funciona uma venda com o Mercado Envios?

Para ilustrar melhor o processo de venda e entrega pelo Mercado Livre, siga o infográfico abaixo:

1. Realize uma venda em sua loja do Mercado Livre;

2. Configure a opção de entrega para Mercado Envios, caso ainda não o tenha feito;

3. Após o pagamento da compra pelo cliente, você receberá a etiqueta de envio para cada encomenda marcada como “Mercado Envios”;

4. Imprima as três etiquetas que serão fornecidas: etiqueta de encomenda, pré-lista de postagens (PLP) e declaração de conteúdo, e anexe-as ao pacote;

5. Leve seus pacotes aos Correios ou a uma Agência do Mercado Livre; Alternativamente, se disponível, aguarde a coleta pelo Mercado Envios Coleta conforme combinado;

6. Receba o comprovante de envio e acompanhe o trajeto de seus pedidos até chegar aos clientes;

7. Pedido concluído! O dinheiro da venda estará disponível de 8 a 12 dias.

Aumente seu desempenho no Mercado Envios com o hub de automação Magis5

Para otimizar seus processos operacionais, é importante que você, vendedor, tenha um hub de automação e integração que permita gerenciar suas lojas em diversos marketplaces, garantindo maior produtividade.

O hub Magis5 oferece várias funcionalidades para centralizar suas vendas, incluindo as realizadas no Mercado Livre, proporcionando organização e automação em tarefas como emissão automática de notas fiscais. Com essas ferramentas, suas chances de manter uma reputação elevada no marketplace aumentam, contribuindo para conquistar mais clientes.

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