O guia completo sobre o Mercado Envios do Mercado Livre

O Mercado Envios é um serviço oferecido pelo Mercado Livre que gerencia o envio de produtos vendidos na plataforma. O vendedor tem acesso a diferentes formas de despachar suas mercadorias e benefícios para facilitar sua logística.

Seja você um vendedor experiente ou alguém que está apenas começando a sua jornada no mercado de marketplaces e do comércio eletrônico, é essencial entender como funcionam os serviços de entrega e logística para garantir uma experiência de compra satisfatória para seus clientes. 

E quando se trata do Mercado Livre, uma das plataformas de venda on-line mais populares da América Latina que conta com mais de 300 milhões de acessos no Brasil — de acordo com dados do Relatório de E-commerce da Conversion —, é importante conhecer os diferentes métodos de envio disponíveis através do Mercado Envios, seu serviço de logística que abrange as modalidades Mercado Envios Coleta, Flex e Full.

Saiba tudo sobre esse serviço e tire suas dúvidas com nosso guia completo! Tenha uma boa leitura.

O que é Mercado Envios e o porquê é importante para uma operação e-commerce

O Mercado Envios é uma plataforma integrada de logística oferecida pelo Mercado Livre, projetada para otimizar e simplificar o processo de envio para os vendedores que operam no marketplace e aumentar a velocidade de entrega para os consumidores. 

Esse serviço pode funcionar de forma diferente para cada lojista, o que dependerá de sua escolha ou disponibilidade dos serviços oferecidos pelo Mercado Livre.

Focado em proporcionar comodidade e eficiência, os serviços abrangem desde a armazenagem até a entrega dos produtos aos compradores, e mesmo pós-venda.

O Mercado Envios é importante para uma loja que vende através do marketplace pois proporciona uma logística mais eficaz e ágil — ou mesmo com menores custos a depender da sua operação —, o que é fundamental para melhorar a experiência dos compradores e trazer mais resultados para os vendedores. 

Como funciona o Mercado Envios?

O Mercado Envios funciona de diferentes maneiras, adequando-se à demanda do vendedor, mas ainda com algumas limitações a depender da região em que ele atua. 

O seu objetivo é trazer mais comodidade para os lojistas de seu marketplace através de parcerias com transportadoras e, também, um contrato exclusivo que tem com os Correios, o qual garante taxas menores para a plataforma e seus vendedores.

Envio pelos Correios com o Mercado Envios

O envio de mercadorias pelo Correios através do Mercado Envios é feito de maneira simples:

• O Mercado Livre realiza o pagamento do frete para o serviço logístico através do Mercado Pago, não sendo necessário que o lojista pague manualmente;
• O marketplace também inclui o endereço do cliente na etiqueta de postagem;
• Assim, o vendedor basta imprimir a etiqueta, colar no pacote e despachar para os Correios sem custos adicionais.

Outros tipos de envio pelo Mercado Envios

Também é possível escolher que o Mercado Livre colete os pedidos em seu estabelecimento ao invés de os despachar pelos Correios, assim como o próprio vendedor pode optar por fazer seu próprio envio com uma transportadora de sua escolha. 

Nos tópicos seguintes será abordado de maneira mais detalhada essas modalidades.

Benefícios de enviar com o Mercado Envios 

O serviço logístico do Mercado Livre oferece diversos benefícios para os seus vendedores. Listamos os principais para você conferir:

• Frete grátis com desconto: ao utilizar o Mercado Envios, os vendedores podem oferecer frete grátis em pedidos a partir de R$79 e com descontos de até 50% nos serviços de entrega, tornando a compra mais atrativa para os clientes e com menores custos ao empreendedor.

• Destaque nos resultados: vendedores que optam pelo Mercado Envios têm seus anúncios destacados nos resultados de busca, aumentando a visibilidade e a chance de conversão.

• Cálculo de frete automatizado: o Mercado Envios oferece um sistema automatizado para calcular o custo do frete, proporcionando conveniência tanto para o vendedor quanto para o comprador.

• Rápido recebimento: o vendedor tem o dinheiro do pedido liberado entre 8 a 12 dias após o recebimento da compra.

• Melhora da reputação no marketplace: ao estar no Mercado Envios e ter boas práticas como um envio e despache sem atrasos, os vendedores terão mais chances de melhorar sua reputação dentro do Mercado Livre, o que lhe garante maior visibilidade.

• Maior segurança e melhor gestão: o Mercado Envios cuida dos seus produtos, e, caso haja algum problema, o serviço irá cobrir os seus custos. Além de proporcionar acompanhamento dos pedidos enviados tanto para o vendedor como para o comprador.

Quais são os requisitos para participar do serviço de entregas do Mercado Livre?

Para poder utilizar o serviço do Mercado Envios tradicional, o vendedor deve se atentar aos requisitos de dimensões de produtos e tipos de produtos permitidos, caso esteja tudo conforme o estabelecido, a opção de enviar por esse serviço logístico estará disponível.

Mais à frente será explicar como usar o serviço, caso você tenha dúvidas, mas antes, é importante você se atentar às seguintes dimensões de seus produtos:

Dimensões permitidos para enviar através do serviço

Já em relação aos tamanhos e especificações permitidos pelo Mercado Envios tradicional, o lojista deve atentar às seguintes dimensões:

• Até 30 kg
• 200 cm no total ao somar altura, largura e comprimento;
• O maior lado não pode exceder os 100 cm.

Além disso, não são todos produtos que podem ser enviados e comercializados no Mercado Envios devido a exigências dos Correios, como produtos considerados perigosos para transporte.

Serviços logísticos do Mercado Livre para os vendedores

Além do Mercado Envios tradicional, o Mercado Livre oferece outras modalidades logísticas para aumentar a eficiência das entregas e, igualmente, garantir maior praticidade tanto para seus lojistas quanto aos compradores.

Mercado Envios Coleta

O Mercado Envios Coleta facilita todo o processo de envio para vendedores do Mercado Livre.

Ao utilizar esse serviço, os vendedores podem agendar coletas, embalar os produtos, emitir notas fiscais e gerar etiquetas de envio diretamente pela plataforma.

Ao vender um produto usando o Mercado Envios Coleta, o vendedor recebe uma etiqueta de envio com todas as informações necessárias, como endereço de entrega, número de rastreamento e valor do frete, assim como na tradicional.

As coletas podem ser agendadas de acordo com a conveniência do vendedor, o que evita a necessidade de esperar em filas nos correios ou de se preocupar com prazos de postagem. As transportadoras parceiras são responsáveis por pegar os pacotes embalados e entregá-los aos destinos finais de forma segura e eficiente.

É importante ressaltar que ao utilizar o Mercado Envios Coleta é necessário atender aos seguintes requisitos:

• Precisa emitir todas as suas notas fiscais, sendo necessário ter e vender por CNPJ;
• Ter o mínimo de 20 vendas diárias;
• Vender nos estados em que o Mercado Livre tem área de cobertura, que inclui: São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro e Paraná;
• Pacotes com até 50 kg;
• Pacotes com 300 cm no total, somando altura, largura e comprimento e maior lado não deve ser acima de 200 cm.

Mercado Envios Full

Além do Mercado Envios Coleta, o Mercado Livre também oferece o serviço de Mercado Envios Full, uma solução que permite que os vendedores armazenem seus produtos em centros de distribuição do próprio Mercado Livre.

Esses locais são responsáveis pelo armazenamento, embalagem e envio dos produtos, além de cuidarem do atendimento ao cliente.

Ao utilizar o Mercado Envios Full, os vendedores podem usufruir de vários benefícios. Alguns deles incluem:

• Armazenamento dos produtos em centros estratégicos, próximos aos maiores centros urbanos, o que permite entregas mais rápidas aos compradores;
• Gestão de envios, que inclui a coleta dos produtos no centro de fulfilment, a geração de etiquetas de envio e o monitoramento do status de entrega, tudo isso de forma automatizada;
• Atendimento ao cliente realizado pelo Mercado Livre, oferecendo suporte aos compradores em caso de dúvidas, problemas ou necessidade de devolução;
• O Mercado Envios Full simplifica a logística de envios para os vendedores, reduzindo custos e tempo de gestão da operação de envio de pacotes.

Aliás, você sabia que o Mercado Livre Full se inspirou na ferramenta da Magis5 para agilizar o processo de expedição? Para saber mais, ouça nosso podcast “Papo de Seller” que conta com a presença do André Santos, embaixador do Mercado Livre.

No caso do Mercado Envios Full, as dimensões permitidas para envio para os Centros de Distribuição são diferentes do Coleta:

• O produto deve conter no máximo 25 kg;
• Os seus lados não podem exceder 120 cm;
• A soma dos seus lados não deve exceder o total de 260 cm.

💡 Leia mais sobre em: Mercado Envios Full: Saiba tudo sobre o Fulfillment do Mercado Livre

Mercado Envios Flex

Diferente dos métodos de entrega convencionais, o Mercado Envios Flex permite entregas rápidas e no mesmo dia. 

O que significa que, se um comprador realizar uma compra em uma loja que oferece o serviço de envio flexível, ele tem a opção de receber o produto em menos de 24 horas, dentro de um prazo estabelecido. 

Essa entrega rápida atende às expectativas de compradores que desejam receber seus produtos de forma ágil, garantindo uma melhor experiência de compra.

Para o vendedor ativar o Mercado Envios Flex, ele precisa atender os seguintes requisitos:

• Ter algum serviço de entregas particulares, seja em veículo próprio ou de terceiros;
• Sua reputação no Mercado Livre deve estar amarela ou verde;
• Ter envios no mesmo dia ou no dia seguinte, ao menos de segunda a sexta;
• Estar dentro da área de cobertura do Mercado Envios Flex, que inclui as cidades, atualmente, da Grande São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Belo Horizonte, Salvador, Porto Alegre e Brasília.

Como usar o Mercado Envios para minha loja? 

Agora que você entende melhor as funcionalidades do Mercado Envios, vamos discutir como ativá-lo em sua conta do Mercado Livre.

Para utilizar o Mercado Envios, é importante ter uma conta de vendedor ativa. Certifique-se de que sua conta está de acordo com as políticas do Mercado Livre antes de prosseguir com a ativação do Mercado Envios.

Como ativar o Mercado Envios na minha loja?

Ativar o Mercado Envios em sua conta do Mercado Livre é simples e rápido. Siga estes passos para fazer isso:

1. Faça login na sua conta de vendedor do Mercado Livre.
2. Acesse as configurações de envio em sua conta ou acesse o site do Mercado Envios.
3. Clique na opção “Ativar o Mercado Envios”.
4. Siga as instruções fornecidas para configurar o envio de produtos.
5. Preencha todos os detalhes solicitados, como informações de embalagem, o local em que irá postar as encomendas e, assim, calcular o custo de envio, tempo de entrega, entre outros.
6. Após concluir o processo de ativação, verifique se todas as informações de envio estão corretas antes de começar a vender, incluindo se você irá utilizar o serviço de coletas do Mercado Envios (O Mercado Envios Coletas).
7. Pronto! Agora, após realizar uma compra e despachar o pedido, seja para os Correios ou os dos serviços de coleta do Mercado Livre, poderá acompanhar o pedido até seu cliente.

Afinal, Como funciona uma venda com o Mercado Envios?

Para melhor exemplificar para você, confira o infográfico a seguir de como funciona o processo de venda e entrega com o Mercado Envios:

1. Uma venda é efetuada em sua loja do Mercado Livre.
2. Modifique a forma de entrega do seu anúncio para o Mercado Envios (caso não tenha feito antes).
3. Você receberá a etiqueta de envio para cada encomenda marcada como “Mercado Envios”. As etiquetas vão aparecer após o pagamento da compra pelo cliente.
4. Imprima as 3 etiquetas que irão aparecer, que incluem etiqueta de encomenda, pré-lista de postagens (PLP) e declaração de conteúdo, e as coloque em seu pacote;
5. Leve os seus pacotes até os Correios ou uma Agência do Mercado Livre; ou, caso esteja disponível, aguarde a coleta do Mercado Envios Coleta conforme combinado.
6. Receba o comprovante de envio e acompanhe o envio de seus pedidos até seus clientes.
7. Pedido concluído! O seu dinheiro estará disponível de 8 a 12 dias.

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