Gestão de estoque: como otimizar e organizar para seu e-commerce

Um dos principais pilares para garantir o sucesso de um e-commerce é uma gestão de estoque eficiente, independentemente de você vender produtos em diferentes marketplaces ou apenas por meio das redes sociais ou do site da sua empresa.

Todo e-commerce deve estar preparado para atender a todos os pedidos dentro do prazo e oferecer produtos que estejam disponíveis em seu estoque. No entanto, essa não é a realidade de muitos negócios. Existem diversos casos em que os produtos atrasam ou até mesmo as vendas não são realizadas devido a uma gestão de estoque inadequada.

Se você deseja aprender como realizar uma gestão de estoque eficaz para o seu e-commerce e evitar que situações como essas aconteçam com sua empresa, continue lendo este conteúdo até o final!

Qual a função da gestão de estoque?

Antes de explorarmos os tipos de estoque no e-commerce e como aprimorá-lo, é fundamental destacar sua importância para o funcionamento de um negócio saudável e sem prejuízos.

A gestão de estoque tem como principal objetivo controlar as mercadorias de forma que o empreendedor saiba a quantidade disponível, a localização dos produtos armazenados, se já foram entregues aos consumidores e qual é o momento adequado para realizar novas compras com o fornecedor. Além disso, busca prevenir situações em que o comprador se frustra ao ser informado que o produto adquirido está indisponível.

Esse controle também abrange as trocas e devoluções, que impactam diretamente no estoque. Quando um item que deveria ter sido vendido retorna à loja, isso pode resultar em prejuízos e na perda da oportunidade de realizar uma venda bem-sucedida. Portanto, uma gestão de estoque eficiente é essencial para otimizar operações e manter a satisfação do cliente.

Quais são os tipos de estoques em lojas virtuais?

Para compreender como realizar uma gestão eficaz de estoques, é importante conhecer os principais tipos disponíveis. Abaixo, listamos os principais:

Estoque compartilhado

Esse tipo de estoque é utilizado por empresas que realizam vendas tanto em lojas físicas quanto em lojas virtuais. Nesse modelo, os produtos adquiridos por clientes em ambos os canais são armazenados em um único local. Essa abordagem proporciona economia, mas também aumenta a complexidade da gestão.

Estoque terceirizado

O estoque terceirizado é mantido por terceiros até que o cliente adquira um produto. Esse modelo pode ocorrer por meio de dois processos:

• Dropshipping: A entrega do produto é de responsabilidade do fornecedor.
  
• Cross docking: O fornecedor entrega o produto em sua loja, e você repassa o item diretamente para o cliente.

Estoque descentralizado

No modelo de estoque descentralizado, os produtos são armazenados em locais diferentes, espalhados por diversas regiões. Muitas empresas e marketplaces, como Mercado Livre e Magalu, utilizam esse tipo de estoque para reduzir custos de frete e melhorar os prazos de entrega. No entanto, é importante que sua empresa tenha uma boa gestão interna dos itens vendidos, para que consiga gerenciar o estoque em cada um dos locais de armazenamento onde os produtos estão.

Como fazer a gestão de estoque em e-commerce?

Para gerenciar o estoque do seu e-commerce de maneira eficaz, o principal pilar deve ser o monitoramento constante e a reavaliação dos critérios utilizados nesse processo. Isso garante que você tenha sempre um controle eficiente sobre os produtos disponíveis, identifique aqueles que estão se esgotando e verifique se há itens sendo oferecidos que não estão em estoque.

Como controlar meu estoque em um fulfillment?

Os serviços de fulfillment oferecidos pelos marketplaces permitem que o lojista envie seus produtos para um Centro de Distribuição, onde grandes players como Mercado Livre, Magalu e Amazon cuidam do estoque e realizam todas as ações logísticas até que o pedido seja entregue ao cliente.

O tipo de estoque presente nos fulfillment pode ser comparado ao modelo terceirizado e, em alguns casos, ao descentralizado. Por exemplo, no fulfillment do Magalu Marketplace, a entrega é realizada com base na proximidade do local de origem em relação ao armazém mais próximo, garantindo que o produto chegue rapidamente ao cliente.

Para controlar o estoque em um fulfillment, o marketplace notifica o lojista sobre os produtos que estão no Centro de Distribuição e que serão despachados após a realização de uma compra. Nesses casos, é fundamental contar com ferramentas integradas a esses sistemas logísticos, que atualizem automaticamente seu estoque.

Curva ABC e a sua importância para os e-commerce

A curva ABC é uma ferramenta essencial para os e-commerces, pois não apenas auxilia na gestão de estoques, mas também influencia os esforços de marketing, as estratégias de vendas e diversas outras áreas da operação da empresa.

A curva ABC classifica os produtos em três categorias:

Classe A: 20% dos produtos que representam 80% da receita

Esses são os produtos mais vendidos da empresa, aqueles que têm pelo menos uma venda a cada semana, ou até mesmo diariamente. A venda deles ocorre de forma natural, devido à alta demanda. Portanto, esses itens não podem faltar no estoque, e é importante monitorar constantemente os produtos dessa classe. Geralmente, eles possuem uma margem de lucro menor, mas representam a maior parte da receita total.

Classe B: 30% dos produtos que representam 15% da receita

A classe B costuma ser responsável por uma boa parte da lucratividade. A gestão desses produtos não requer um tratamento especial, mas deve ser feita de maneira moderada.

Classe C: 50% dos produtos que representam 5% da receita

Esses produtos estão no estoque há bastante tempo e possuem uma demanda mais baixa. É possível aproveitar períodos de alta procura, como Natal e outras datas comemorativas, para realizar promoções e estimular a venda desses itens.

Para saber mais detalhes, confira nosso artigo: Curva ABC: como gerir o estoque de forma consciente e estratégica?

Como fazer a análise de estoque na prática?

A análise de estoque pode ser realizada a partir de dois enfoques principais:

Análise de estoque de produtos descobertos

Essa análise visa identificar se você está sem algum produto, sendo especialmente importante para os itens da Classe A. Para isso, é necessário estabelecer uma quantidade mínima crítica para esses produtos, assegurando que eles nunca fiquem esgotados no estoque.

Uma abordagem eficaz é definir quantidades “alarmantes” para a sua empresa. Quando um item atinge esse número, você poderá reabastecê-lo antes que as vendas sejam impactadas. É importante lembrar que essa quantidade pode variar ao longo do ano. Por exemplo, durante períodos de alta demanda, como a Black Friday, pode ser necessário aumentar o número crítico. Se 10 unidades forem consideradas alarmantes em um período normal, esse número pode ser elevado para 20 durante a Black Friday.

Para determinar a quantidade mínima, será preciso realizar testes e análises, pois esse número não será fixo. Uma análise temporal, comparando dados de anos anteriores, pode ajudar na definição.

Análise de estoque: giro e oportunidades

Ao realizar a análise de estoque, você poderá recalcular as margens de lucro sobre os produtos disponíveis e potencializar os SKUs com maior saída. Para aqueles itens que estão há muito tempo no estoque sem vendas, é recomendável oferecer promoções para estimular o giro.

Além disso, automatizar os processos de controle de estoque do seu e-commerce pode aumentar significativamente a eficiência operacional. A seguir, abordaremos um pouco mais sobre esse tema.

Quais as vantagens de ter um controle de estoque automatizado

Automatizar o controle de estoque e realizar integrações com marketplaces pode ser a solução para muitos desafios enfrentados no gerenciamento de estoques. Aqui estão algumas das principais vantagens dessa abordagem:

1. Centralização dos processos: com uma única plataforma, você terá acesso ao rastreamento e controle de todos os processos relacionados ao estoque, facilitando a gestão.

2. Redução do trabalho manual: a automação diminui significativamente o tempo dedicado a tarefas manuais, permitindo que você padronize toda a sua gestão de estoque.

3. Eficiência logística: a automatização melhora a eficiência dos processos logísticos do seu e-commerce, especialmente na inclusão, exclusão e mudança de status dos produtos em diferentes marketplaces.

4. Tomada de decisões mais assertivas: Com uma visão integrada do estoque, você pode tomar decisões mais informadas e traçar estratégias que antes não seriam viáveis se ainda estivesse gerenciando seu e-commerce por meio de múltiplas plataformas.

Essas vantagens tornam o controle de estoque automatizado uma ferramenta valiosa para otimizar a gestão e melhorar a performance do seu e-commerce.

Passo a passo prático para o controle de estoque no e-commerce

Abaixo estão algumas ações práticas que podem ajudar a otimizar o controle de estoque no seu e-commerce:

1. Torne seu inventário único

Registre todos os seus produtos em um único local para obter uma visão integrada de todo o seu e-commerce, independentemente da quantidade de marketplaces em que você oferece seus produtos. Isso facilitará a gestão do estoque e reduzirá a margem de erro. Para isso, você pode utilizar ERPs, hubs de automação e integração, ou até mesmo combinar os dois, dependendo das suas necessidades. Para entender melhor sobre essas ferramentas, confira nosso texto sobre as diferenças entre um ERP e um hub de integração.

2. Atualize o seu estoque em tempo real

Realize a atualização do seu estoque em tempo real, evitando deixar essa tarefa para depois. A atualização tardia pode comprometer suas vendas e o controle de estoque. O ideal é que você tenha um sistema que registre as vendas e atualize automaticamente o estoque assim que a venda ocorre. Com isso, você terá um panorama real da quantidade de produtos disponíveis e poderá reabastecê-los quando atingirem a quantidade crítica. Além disso, essa prática permite estimar o tempo médio que cada produto permanece em estoque, facilitando suas ações de marketing e o gerenciamento do estoque.

3. Seja precavido em relação aos prazos dos fornecedores

Embora o ideal seja que seus fornecedores cumpram os prazos estabelecidos para a entrega dos produtos, imprevistos podem ocorrer. Por isso, é importante ter uma margem de segurança para evitar que seu e-commerce seja prejudicado. Isso significa que você não deve depender apenas do prazo máximo estipulado pelo fornecedor; é fundamental fazer pedidos com antecedência para se resguardar contra potenciais atrasos.

Seguir essas etapas pode contribuir significativamente para um controle de estoque mais eficaz e eficiente no seu e-commerce.

4. Trabalhe com uma margem de segurança tanto de prazos quanto de produtos

A margem de segurança é essencial tanto em relação aos prazos com seus fornecedores, como mencionado anteriormente, quanto para a quantidade crítica dos seus produtos. Mesmo que isso resulte em um estoque maior do que o necessário, essa prática é fundamental para garantir que sua loja virtual continue a vender e não enfrente problemas caso a demanda supere suas expectativas.

Estabelecer uma margem de segurança com base em diferentes porcentagens para cada um dos seus produtos pode ser uma estratégia eficaz. É importante utilizá-la de forma variável, uma vez que, em determinados períodos do ano, a demanda pode aumentar significativamente. Certamente, você não deseja perder uma venda por estar sem um produto em estoque.

Entretanto, deve-se evitar excessos, pois um estoque excessivo ocupa espaço desnecessário e pode ser prejudicial para a empresa. Portanto, encontrar uma margem de segurança ideal é crucial para garantir que sua empresa não tenha estoque demais, nem fique sem produtos.

5. Integre seu e-commerce com marketplaces através de um hub de integração

Se você ainda não oferece seus produtos em marketplaces, saiba que está perdendo uma excelente oportunidade de aumentar suas vendas e alcançar milhões de clientes.

Caso você já utilize esses canais, é importante notar que, quanto mais e-commerces você gerencia, maior será o trabalho envolvido na administração de vendas, estoque, anúncios, notas fiscais e todas as demais operações necessárias para o funcionamento do seu e-commerce.

A integração entre seu e-commerce e os marketplaces que você utiliza é uma maneira eficaz de garantir uma gestão mais eficiente. Isso permite que você utilize diversos marketplaces simultaneamente, proporcionando uma experiência positiva para seus clientes.

Ao implementar essa integração, muitos processos que normalmente consomem tempo serão automatizados. Assim, você não precisará controlar manualmente nem inserir diversos dados, otimizando a gestão do seu negócio.

Contudo, é importante lembrar que, mesmo com a automação, você não deve descuidar da administração da sua loja virtual. Para realizar uma gestão ainda mais eficiente dos marketplaces, escalar seu negócio e unificar todas as operações em uma única plataforma, conheça o Magis5 e entre em contato conosco!